信息化绩效评价－－框架、实施与案例分析

第1章导论
1.1信息化问题解析
1.2信息化绩效评价的意义
思考题
第2章企业信息化绩效评价的基本概念
2.1企业信息化绩效评价的概念
2.2信息化绩效评价的各种观点
2.3IT绩效评价的学科分类
2.4IT绩效评价的层次
思考题
第3章以企业信息化战略实施为基础的评价框架
3.1企业信息化战略实施评价的意义
3.2战略实施工具--平衡计分卡
3.3IT平衡计分卡
3.4IT平衡计分卡评价步骤
3.5案例研究--IT平衡计分卡在企业信息化战略实施绩效评价框架中的应用
思考题
第4章以企业信息化管理控制为基础的评价框架
4.1企业信息化管控的背景
4.2信息化管控的基本思想
4.3信息化管控模型--COBIT
4.4基于管控的IT绩效评价
4.5案例研究1--某通信公司的信息化管控体系
4.6案例研究2--应用COBIT评价系统集成
思考题
第5章以企业信息化项目管理为基础的评价框架
5.1信息化项目评价概述
5.2信息化项目的过程分析
5.3信息化项目评价的形式
5.4信息化项目评价的内容
5.5项目过程控制方法
思考题
第6章企业信息化绩效评价的方法研究
6.1层次分析法(AHP)
6.2模糊综合评价法
6.3主成分分析法
6.4投入产出法
6.5DEA方法
思考题
第7章企业信息化绩效评价的体系构建
7.1企业信息化绩效评价的体系框架
7.2信息化绩效评价的基本思路
7.3评价模型
7.4案例研究--某企业信息化全过程绩效评价
思考题
第8章企业信息化绩效评价的制度完善
8.1完善绩效评价与管理制度的必要性
8.2宏观层面的绩效管理制度
8.3微观层面的绩效管理与优化
思考题
附录AITGov出版服务体系
附录BITGov培训咨询服务体系
参考文献