包邮问得好

上篇　提问的通用技巧　
**章　答案就在问题中　　
**节　通过提问进行有效沟通　
　　第二节　提问的三种类型　
　　　一、开放式提问　
　　　二、封闭式提问　
　　　三、反作用式提问　
　　第三节　有效提问的十大原则　
　　　一、明确自己的提问目的　
　　　二、别问自己能够解决的问题　
　　　三、尽量使用正面措辞　
　　　四、不能以自我为中心　
　　　五、真诚的态度很重要　
　　　六、描述要精确　
　　　七、谦虚和礼貌是必要的　　　
　　　八、用辞贴切，语法正确，书写无误　
　　　九、事前多做准备　
　　　十、别忘了说声“谢谢”　
　　第四节　解决问题先从正确提问开始　
　第二章　为提问做好准备　
　　**节　尽量给他人留下一个良好的印象　
　　　一、仪容要整洁　
　　　二、衣着要大方、得体　
　　　三、言谈要得体　
　　　四、举止要文雅　
　　　五、保持良好的君子风度　
　　第二节　说好**句话　
　　　一、攀认式　
　　　二、敬慕式　
　　　三、问候式　
　　第三节　知己知彼，因人而异　
　　　一、性别差异　
　　　二、年龄差异　
　　　三、地域差异　
　　　四、职业差异　
　　　五、文化差异　
　　　六、兴趣差异　
　　　七、性格差异　
　　第四节　听得对才能问得好　
　　　一、听的含义　
　　　二、听的原则　
　　第五节　根据他人的兴趣点提问　
　第三章　该问的与不该问的　
　　　**节　提问六禁忌
　　　第二节　该问的与不该问的
　　　第三节　慎用引导性提问
　　　第四节　避免反作用式提问
　第四章　这样提问*有效　
下篇　提问的重点应用领域　
　第五章　提问在管理中的作用　
　第六章　提问在营销中的作用　
　第七章　面试中的提问与应答艺术　
　第八章　做一个*棒的谈判专家