汽车服务企业管理
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- ISBN:9787114068492
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:214
- 出版时间:2007-10-01
- 条形码:9787114068492 ; 978-7-114-06849-2
本书特色
《汽车服务企业管理》是由人民交通出版社出版。进入21世纪以来,伴随国家汽车产业发展政策的调整,我国汽车产业进入健康、持续、快速发展的轨道。在汽车工业大发展的同时,汽车消费主体日益多元化,广大消费者对高质量汽车服务的渴求日益凸现,汽车厂商围绕提升服务质量的竞争业已展开,市场竞争从产品、广告层面提升到服务层面,这些发展和变化直接催生并推进了一个新兴产业——汽车服务业。本教材介绍了汽车服务企业管理的相关内容,包括经营管理、服务管理、财务管理、人力资源管理及信息管理。以适应我国汽车服务行业对高素质综合人才的需求。
内容简介
简介 《汽车服务企业管理》是由人民交通出版社出版。进入21世纪以来,伴随国家汽车产业发展政策的调整,我国汽车产业进入健康、持续、快速发展的轨道。在汽车工业大发展的同时,汽车消费主体日益多元化,广大消费者对高质量汽车服务的渴求日益凸现,汽车厂商围绕提升服务质量的竞争业已展开,市场竞争从产品、广告层面提升到服务层面,这些发展和变化直接催生并推进了一个新兴产业——汽车服务业。本教材介绍了汽车服务企业管理的相关内容,包括经营管理、服务管理、财务管理、人力资源管理及信息管理。以适应我国汽车服务行业对高素质综合人才的需求。
目录
节选
《汽车服务企业管理》针对汽车服务企业的特点,运用现代企业管理的理论和方法,对汽车服务企业各项管理活动进行了系统论述。全书共分十章,主要内容包括:企业管理的基本理论、企业战略决策、营销管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、财务管理与成本控制、信息管理、企业文化与企业形象等。《汽车服务企业管理》是汽车服务工程专业的本科教材,也可供从事汽车服务行业管理和企业管理的管理人员和工程技术人员参考。
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