包邮礼貌礼节

**章 旅游服务礼貌礼节概述
　**节 中国文化中的礼、礼貌、礼节
　第二节 旅游服务行业礼仪
　第三节 讲究礼貌礼节的意义
　第四节 培养礼貌礼节的途径
　复习思考题
第二章 旅游服务人员礼貌礼节的基本要求
　**节 仪容仪表
　第二节 礼貌服务
　第三节 其他礼节
　复习思考题
第三章 旅游服务主要岗位的礼貌礼节
　**节 前厅服务的礼貌礼节
　第二节 总台服务的礼貌礼节
　第三节 客房服务的礼貌礼节
　第四节 餐厅服务的礼貌礼节
　第五节 酒吧服务的礼貌礼节
　第六节 商场服务的礼貌礼节
　第七节　会议服务的礼貌礼节
　第八节 康乐服务的礼貌礼节
　第九节 导游服务的礼貌礼节
　复习思考题
第四章 我国部分民族礼貌礼节
　**节 汉族的礼貌礼节
　第二节 部分少数民族的礼貌礼节
　复习思考题
第五章 港澳台地区礼貌礼节
　**节 香港地区的礼貌礼节
　第二节 澳门地区的礼貌礼节
　第三节 台湾地区的礼貌礼节
　复习思考题
第六章 国外不同地区礼貌礼节
　**节 亚洲地区礼貌礼节
　第二节 欧洲地区礼貌礼节
　第三节 美洲地区礼貌礼节
　第四节 大洋洲地区礼貌礼节
　第五节 非洲地区礼貌礼节
　复习思考题
第七章 国际交往礼貌礼节
　**节 迎送、会见、会谈
　第二节 宴请
　第三节 签字仪式、开幕式、文艺晚会、参观
　第四节 国旗悬挂礼仪及礼宾次序
　第五节　见面的礼仪
　复习思考题
第八章 宗教礼貌礼节
　**节 基督教礼仪
　第二节 伊斯兰教礼仪
　第三节 佛教礼仪
　第四节 道教礼仪
　复习思考题