有效沟通
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- ISBN：9787807590040
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16
- 页数：502 页
- 出版时间：2009-01-01
- 条形码：9787807590040 ; 978-7-80759-004-0
本书特色
成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。 《有效沟通》探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义和积极作用，提供了关于有效沟通的方法和技巧，帮助你走出沟通误区，迅速提高沟通能力，实现以下目标：学会自信讲话和积极倾听；让听众以你希望的方式倾听你的讲话；以满足客户需求的方式为客户服务；成为出色的老板或员工；高效主持会议；掌握电话沟通要领；正确使用电子邮件，掌握网络沟通的礼仪规则；双赢解决问题和冲突；在人际交往中左右逢源。
内容简介
成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。本书探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义和积极作用，提供了关于有效沟通的方法和技巧，帮助你走出沟通误区，迅速提高沟通能力，实现以下目标：学会自信讲话和积极倾听；让听众以你希望的方式倾听你的讲话；以满足客户需求的方式为客户服务；成为出色的老板或员工；高效主持会议；掌握电话沟通要领；正确使用电子邮件，掌握网络沟通的礼仪规则；双赢解决问题和冲突；在人际交往中左右逢源。
目录
**部分 走进成功的沟通
第1章 沟通重点工作和工作中的沟通
第2章 自我和有效沟通
第3章 有效的语言沟通
第4章 成功的非语言沟通
第5章 有效倾听
第二部分 轻松处理沟通中的难题
第6章 哦，不！别让我讲话！
第7章 解决客户难题
第8章 像鱼一样游走职场
第9章 越过管理难关
第10章 扫除发展人际关系的障碍
第三部分 解决冲突问题
……
第四部分 不同方式的沟通
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