包邮商务礼仪

**章 商务礼仪概述**节 商务礼仪的内涵及构成因素第二节 商务礼仪的作用与基本原则第三节 商务礼仪的发展趋势与特点本章小结复习思考题第二章 商务人员个人礼仪**节 商务人员的仪容礼仪第二节 商务人员的服饰礼仪第三节 商务人员的仪态礼仪本章小结复习思考题第三章 商务交往礼仪**节 称呼与介绍礼仪第二节 握手与致意礼仪第三节 名片使用礼仪第四节 交谈礼仪本章小结复习思考题第四章 商务接待礼仪**节 商务接待的原则第二节 商务接待的准备第三节 商务接待的基本程序本章小结复习思考题第五章 商务文书礼仪**节 商务书面文书礼仪第二节 商务电子信函礼仪第三节 涉外商务信函礼仪本章小结复习思考题**节 商务会议礼仪第二节 商务仪式和专项活动礼仪本章小结复习思考题第七章 商务宴请礼仪**节 商务宴请礼仪第二节 商务赴宴礼仪第三节 中餐礼仪第四节 西餐礼仪本章小结复习思考题第八章 商务谈判礼仪**节 商务谈判的原则第二节 商务谈判前的准备第三节 商务谈判过程中的礼仪本章小结复习思考题第九章 求职礼仪**节 职业规划第二节 求职的准备工作第三节 求职书面材料第四节 面试礼仪第十章 涉外商务礼仪第十一章 国际商务礼俗与禁忌参考文献