包邮高档公寓别墅管理:综合管理实务:integrated management practice

序一 开拓创新 推动行业发展再创新辉煌
序二 积极进取 引领酒店物业管理行业潮流
中远酒店物业企业背景
中远酒店物业企业文化
红皮书：管理制度篇
**部分 前期物业管理
前言
第二部分 管理制度
**章 行政管理篇
第二章 人力资源管理
第三章 财务管理
第四章 工程管理
第五章 安全管理
第六章 客户服务管理
第七章 业主（临时）公约
第八章 物业管理服务手册
黄皮书：操作实务篇
**章 人事行政部
第二章 财务部
第三章 工程部
第四章 安保部
第五章 客户服务部
第六章 应急预案
蓝皮书：培训教材篇
**章 入职教育
第二章 培训系统设置
第三章 培训教材
第四章 参考教材
跋
编委名单