包邮消费者行为学-(第二版)

**章　消费者行为与市场营销
　**节　消费者行为
　第二节　消费者行为学
　第三节　消费者行为学的研究主体
　第四节　消费者行为与营销战略之间的关系
　案例
　本章小结
　阅读材料
第二章　消费者的意识、感觉和知觉
　**节　消费者的意识
　第二节　消费者的感觉
　第三节　消费者的知觉
　案例
　本章小结
　阅读材料
第三章　消费者的记忆、想象和思维
　**节　消费者的记忆
　第二节　消费者的想象
　第三节　消费者的思维
　案例
　本章小结
　阅读材料
第四章　消费者的情绪情感和意志过程
　**节　消费者的情绪情感过程
　第二节　消费者的意志过程及特征
　案例
　本章小结
　阅读材料
第五章　消费者的知和行为学习
　**节　消费者的学习
　第二节　消费者的认知学习
　第三节　消费者的意志过程及特征
　案例
　本章小结
第六章　消费者的态度和行为
　**节　消费者态度的形成和特点
　第二节　消费者态度的改变与测量
　第三节　消费者态度与行为的一致性
　案例
　本章小结
　阅读材料
第七章　消费者的需要与购买动机
　**节　消费者需要的产生与分类
　第二节　消费者需要的特征与形态
　第三节　消费者购买动机的作用与类型
　第四节　消费者购买动机可诱导性及应用
　第五节　购买动机理论与购买动机调查方法
　案例
　本章小结
　阅读材料
第八章　影响消费者行为的社会环境因素
第九章　特定环境中的消费者
第十章　消费者购买行为分析
第十一章　消费者购买行为决策
第十二章　市场营销组合因素与消费者行为
第十三章　购后过程：消费和评价
第十四章　市场规则与消费者行为
参考文献