包邮房地产物业管理

第1章 物业管理导论1.1 物业管理的业务范围 1.2 物业管理的特点与原则1.3 物业管理的职能和作用第2章 物业管理的体制和模式2.1 物业管理的市场管理体制2.2 物业服务企业2.3 业主、业主大会和业主委员会第3章 物业管理的程序3.1 前期物业管理与物业管理早期介入3.2 物业的接管验收3.3 物业接管验收合同的订立3.4 物业管理的招投标第4章 物业管理法规4.1 物业产权理论概述4.2 物业管理法概述4.3 物业管理法律关系4.4 物业服务合同和管理规约4.5 物业管理的法律责任4.6 物业管理的投诉与处理第5章 房屋维修管理5.1 房屋维修管理概述5.2 房屋维修管理的内容5.3 房屋维修的分类与考核第6章 房屋设备管理6.1 房屋设备概述6.2 房屋设备分类及其维修分类6.3 房屋设备管理的方式及发展6.4 房屋设备的经常性保养6.5 房屋给排水设备的管理与维修6.6 房屋供电设备的管理与维修6.7 房屋供暖设备的管理与维修6.8 房屋电梯设备的运行和维修第7章 居住物业的物业管理7.1 居住物业的含义和特点7.2 居住物业管理综述7.3 住宅小区的物业管理第8章 收益性物业管理8.1 收益性物业管理概述8.2 收益性物业管理的内容8.3 收益性物业经营管理的收入与费用8.4 几种收益性物业的管理第9章 高层楼宇的物业管理9.1 高层楼宇的特点和管理内容9.2 高层楼宇的管理模式及收费标准9.3 高层写字楼的管理第10章智能化建筑与物业管理10．1 智能化建筑概述10．2 智能化建筑体系10．3 建筑的物业管理智能化第11章 物业管理中的社区建设11．1 社区建设的含义与内容11．2 物业小区建设与社区建设的关系11．3 社区居委会、业主委员会与物业服务企业的关系11．4 完善物业管理与加强社区建设第12章 物业管理贯标12．1 物业服务企业与ISO900012．2 物业服务企业与ISO14000第13章 物业服务企业的资金管理13．1 物业服务企业资金管理的内容13．2 物业管理服务费13．3 物业专项维修资金第14章 物业服务企业的财务核算与分析14．1 物业服务企业的财务机构和财务管理制度14．2 物业服务企业的财务核算14．3 物业服务企业的财务分析第15章 物业租赁管理15．1 物业租赁概述15．2 物业租赁管理的一般程序15．3 物业租赁合同15．4 物业租赁价格15．5 物业租赁管理实务参考文献