现代物业管理实务

前言
**章　物业与物业管理
**节　物业的含义及其特点
第二节　物业管理的内涵与特征
第三节　物业管理的性质、类型和原则
第四节　物业管理的内容
第五节　物业管理的基本环节　
第二章　物业管理的历史追溯与发展趋势
**节　物业管理的起源与发展
第二节　物业管理的发展趋势分析
第三章　物业管理机构的设置
**节　物业服务公司
第二节　业主、业主大会与业主委员会
第四章　物业管理的制度建设
**节　业主自我管理规约
第二节　物业服务公司内部管理制度
第三节　物业管理行业规章　制度
第五章　物业管理的招标与投标
　**节　物业管理招投标的意义与特点
　第二节　物业管理招投标的原则与程序
　第三节　物业管理招投标文件的内容
　第四节　物业服务合同
第六章　物业维修管理
　**节　物业维修管理的含义与特点
　第二节　物业维修管理的意义和原则
　第三节　物业维修管理的内容
　第四节　物业维修工程的分类与考核
　第五节　物业的日常养护
第七章　物业设备管理　
　**节　物业设备的构成
　第二节　物业设备的管理、维修和养护
　第三节　物业设备管理的基本制度
第八章　环境、绿化与保洁管理
　**节　物业环境管理概论
　第二节　绿化建设、养护与管理
　第三节　保洁工作的实施与管理
第九章　保安、消防与车辆管理
　**节　保安管理
　第二节　消防安全及其管理
　第三节　 车辆的停放与管理
第十章　住宅小区、酒店式公寓和写字楼管理
　**节　住宅小区管理
　第二节　酒店式公寓管理
　第三节　写字楼的管理
第十一章　智能化小区（建筑）及其物业管理
　**节　智能化小区（建筑）的含义与标准
　第二节　智能化小区（建筑）的网络与设备管理
　第三节　智能化系统的人才培养与管理制度建设
附录
　附录一　物业管理条例
　附录二　物业服务企业资质管理办法
　附录三　物业服务收费管理办法
　附录四　全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则
　附录五　前期物业管理招标投标管理暂行办法
　附录六　业主大会规程
　附录七　住宅专项维修资金管理办法
　附录八　普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）
参考文献