民航订座系统基础教程

第1章 概述1.1 中国民航的信息化发展1.2 全球分销系统1.2.1 发展阶段1.2.2 发展现状1.3 中国民航主机系统1.3.1 离港系统1.3.2 订座系统1.3.3 货运系统1.4 中国航空旅游分销系统1.4.1 中国的GDS与WTO1.4.2 中国GDS建设内容1.5 世界GDS比较思考题第2章 民航运输销售代理2.1 典型销售方式2.2 代码共享2.3 代理人的资格认定与管理2.4 代理双方的权利与义务2.5 航空运输组织思考题第3章 订座基础3.1 订座术语3.2 航班、航段与航程术语3.3 客票类别3.4 票价术语3.5 订座的要求及程序3.5.1 订座的一般要求3.5.2 订座的一般程序3.5.3 订座信息的传递3.5.4 订座控制思考题第4章 代理人分销系统4.1 进入系统4.2 查看终端状态（DA：）4.3 输入工作号（S1：）4.4 临时退出系统（AO：）4.5 恢复临时退出（A1：）4.6 退出系统（SO：）4.7 密码的修改（AN：）4.8 系统功能帮助（HELP：）4.9 其他辅助功能指令思考题第5章 航班信息查询5.1 座位可利用情况（AV：）5.1.1 国内航空公司航班信息查询5.1.2 国外航空公司航班信息查询5.2 特定周期内航班时刻信息查询（SK：）5.3 指定时期的固定航班时刻显示（DS：）5.4 航班经停点及起降时间查询（FF：）5.5 航班详细信息查询（DSG：）5.6 票价查询5.6.1 国内段票价查询（FD：）5.6.2 国际票价查询（QTE：）和（XSFSD：）思考题第6章 旅客订座记录6.1 概述6.2 PNR各组项的创建6.2.1 姓名组6.2.2 航段组6.2.3 联系组6.2.4 出票组6.2.5 特殊服务组6.2.6 其他服务情况组6.2.7 备注组6.2.8 票价计算组6.2.9 票价组6.2.10 付款方式组6.2.11 旅游代码组6.2.12 签注信息组6.2.13 自动生成FN／FC／FP项6.3 PNR的生效6.4 PNR的还原6.5 PNR的提取6.6 PNR的修改及取消6.7 PNR的调整指令6.7.1 调整航段顺序（（CS：）6.7.2 将新建航段并入PNR中（ES：）6.7.3 PNR的分离（SP：）思考题第7章 电子客票7.1 概述7.1.1 发展历程7.1.2 主要特点7.1.3 航空公司ET与BSPET7.1.4 跨航空公司电子客票7.1.5 电子客票行程单7.2 电子客票打票机的控制7.2.1 显示待配置打票机的状态（DI：）7.2.2 建立打票机控制（EC：）7.2.3 打开打票机输入（TI：）7.2.4 打开打票机输出（TO：）7.2.5 关闭打票机输入（XI：）7.2.6 关闭打票机输出（XO：）7.2.7 改变打票机状态（TE：）7.2.8 清除积票（DQ：）7.2.9 退出打票机控制（XC：）7.3 票证管理7.3.1 票证信息查询（TOL：）7.3.2 打票机输入票号（TN：）7.3.3 打票机卸票（TN：）7.4 电子客票销售7.4.1 BSP电子客票授权机制7.4.2 电子客票订座7.4.3 电子客票出票（ETDZ：）7.4.4 出票重试（ETRY：）7.5 电子客票提取7.6 电子客票更改、作废和退票7.6.1 电子客票更改7.6.2 作废电子客票7.6.3 电子客票退票7.6.4 自动退款（TRFD：）7.7 电子客票销售日报7.7.1 销售日报统计指令（TSL：）7.7.2 当前销售周期统计指令（TPR：）思考题第8章 系统信箱8.1 概述8.2 KK信箱8.3 TL信箱8.4 SC信箱8.5 TC信箱8.6 SR信箱8.7 RP信箱8.8 GQ信箱思考题附录A 指令英文全称附录B 出错提示信息索引附录C 国内城市机场三字代码附录D 国际城市机场三字代码附录E 服务类型代码附录F 中国BSP航空公司代码附录G 中国国际航空公司航班舱位定义参考文献