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包邮职业与服务-民航乘务岗位技能实务-(上)
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- ISBN:9787506654258
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:32开
- 页数:167
- 出版时间:2009-08-01
- 条形码:9787506654258 ; 978-7-5066-5425-8
本书特色
《民航乘务岗位技能实务》共分上下两册,分别从职业、服务、航空环境和应急几个角度展开论述,其中,上册主要介绍了空中乘务员的职业要求与服务,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容;下册主要介绍了空中乘务员的应急处置和相关操作,包括航空常识与生理知识、飞行安全要求和规则、应急处置、机组资源管理、常见主力机型等内容。 本书为上册。
内容简介
简介 全书共分上下两册,分别从职业、服务、航空环境和应急几个角度展开论述,其中,上册主要介绍了空中乘务员的职业要求与服务,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容;下册主要介绍了空中乘务员的应急处置和相关操作,包括航空常识与生理知识、飞行安全要求和规则、应急处置、机组资源管理、常见主力机型等内容。
目录
节选
《民航乘务岗位技能实务(上)》共分上下两册,分别从职业、服务、航空环境和应急几个角度展开论述,其中,上册主要介绍了空中乘务员的职业要求与服务,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容;下册主要介绍了空中乘务员的应急处置和相关操作,包括航空常识与生理知识、飞行安全要求和规则、应急处置、机组资源管理、常见主力机型等内容。
作者简介
杨怡,女,1994年进入航空公司乘务队,飞行时间历经9年,拥有国际航线飞行资格。2003年离开航空公司,赴英国留学攻读“旅游与休闲管理”专业,并获得硕士学位,留学期间多次参与英国社会研究调查,拥有国际五星级酒店的实际工作经历.熟知国内外航空公司的招聘流程和用火要求。2007年返回中国,现从事空中乘务专业的教学与培训工作。所获资格证书:国家民航局乘务考评员资质、国际航协IATA乘务教员证书、英国教师资格证书、广东省教育厅高职高专“酒店管理”专监教学指导委员会委员。
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