包邮权利与尊严-妇女自我保护40招

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《权利与尊严:妇女自我保护40招》由湖北教育出版社出版。

节选

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纠纷中保持一份清醒——怎样在医患矛盾中维护自己的权利小刘因患感冒到某市人民医院就诊，该院医生给其注射了某针剂后，小刘左手、左腿丧失知觉。出院后仍不能恢复，经省医学会鉴定，系注射针剂致血液机制遭到破坏，使左腿的功能不能恢复。小刘非常痛苦，她的家人多次到医院讨说法，甚至想封堵医院大门。后来在律师的帮助下，小刘向所在的区人民法院提起民事诉讼，区法院认定构成医疗事故，经鉴定，小刘为5级伤残。区法院一审判决医院方赔偿小刘4万余元损失，小刘不服赔偿数额，提出上诉，二审法院*终判决医院赔偿小刘损失25万余元。医患纠纷谁都不想遇到，但是，问题一旦发生，就该考虑如何处理这类问题。据调查，80％的医患纠纷与沟通不够有关。有些患者在遇到医疗纠纷时，会做出不理智的举动，有的“医闹”甚至以此要挟医院。医疗纠纷因其极强的专业技术性，使患者的维权行动充满了困难。一旦出现医患纠纷，患者就可能走上维权之路。那么，患者应怎样才能*高效率地维权呢？解决医患纠纷大致有以下三种途径：一是医患协商。家属可以向医院提出对医疗事故进行调查和处理的要求，医院应尽快组织有关人员进行认真的调查、了解，确定事件的性质并提出处理办法，在事实清楚、责任分明的基础上，诚恳地向其家属说明真相，取得谅解。原则上医疗单位应与家属根据我国《医疗事故处理条例》的规定进行协商解决、处理。这种处理方式对医患双方来说都是*优选择，不仅有利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。二是行政解决。根据我国《医疗事故处理条例》的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解，当协商无效而发生争议时可提请当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定，由卫生局根据鉴定结论进行处理。通过鉴定是事故的，应根据事故的等级给予一次性的经济补偿。三是司法裁决。家属若对当地医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论或者对卫生行政部门所做的处理不服，可以在收到鉴定书或处理通知书之曰起15日内向上一级技术鉴定委员会申请重新鉴定或者向上级卫生行政部门申请复议，也可直接向当地人民法院起诉。患方哪些人可参加医疗调解？根据有关法律法规的规定，主要有以下条件要求：必须是具有完全民事行为能力的人；必须是患者、近亲属和近亲属共同书面委托的代理人，非近亲属代表和非代理人不得参加；代表人和代理人一般不超过3人；近亲属一般指患者的配偶、父母、祖父母、外祖父母、子女、兄弟、姐妹。在解决医疗纠纷中患方特别要注意以下几点：**，证据(主要指病历，还有其他相关物证，如药物、血液等)的保存是关键。为了防止医务人员修改病历资料掩饰错误，患方应在**时间，通过合法手续，依正当程序复印医嘱单、入院记录等，同时与院方一道，共同封存其余不允许复印的资料(主要指病程记录、会诊意见等)。第二，在拿到相关病历资料以后应进行初步分析和评估，分析在医疗过程中是否可能存在诊疗过失且该过失是否就是损害发生的原因，当然，这种分析只能交由相关的专业人员完成。没有医疗过失行为则不可能构成医疗事故，而不属医疗事故的，医疗机构不予赔偿，因此，正确的评估结论可使维权行动有的放矢，而盲目地挑起纠纷或提起诉讼则可能导致不必要的损失。第三，在进行医疗事故鉴定时委托具备医学专业知识的律师介入鉴定，以弥补患者在鉴定过程中的弱势地位。事故鉴定是医患双方的**次较量，也是*关键的“战役”，精通医学的律师可以充分展示自己的才华直击对方要害，消除对方的优势地位，直接影响鉴定委员会，促使其做出公正的鉴定结论。如果此医疗事故鉴定失利，则在以后的诉讼中，即使付出百倍的努力也难以保证能够挽回。第四，在调解医疗纠纷时，患方要保存和提供原始单据，其中包括：A．医疗费用的原始单据，如：住院结算单原件；医疗机构收费收据原件等能够证明医疗费数额的原始单据。B．误工费证明：由所在单位出具工资收入证明及因就医造成的误工损失数额，并加盖单位公章；无工作单位的，按照当地上年度人均工资及误工时间计算。C．被抚养人情况证明：患者住所所在地居民委员会、村委会、派出所等单位开具的证明；被抚养人的身份证明，户口簿复印件；患者户籍所在地*低生活保障标准，并加盖出证单位或村委会的公章。D．共同抚养人情况证明：配偶或兄弟姐妹等共同抚养人的人数、姓名、性别、年龄等情况。E．其他原始凭证：交通费原始凭据；患者或近亲属住宿费原始凭据；调处中心调解费原始收据；尸检费、鉴定费等收据。这些凭证字据应该清晰、可认、无添加或涂改；属于赔偿期限、赔偿范围内和限额内。总之，医患纠纷的解决靠“医闹”的做法是不可取的，要想维护自己的权利就应该依靠理智和科学，并通过法律途径解决。P45-47