保险营销学-第二版

前言**部分 保险营销原理**章 保险营销概述**节 保险营销的含义第二节 保险营销的主体第三节 保险营销的对象第四节 保险营销的客体第二章 保险需求分析**节 保险需求的含义与特征第二节 个人保险需求及影响因素第三节 个人投保决策过程第四节 企业保险需求及影响因素第五节 企业投保决策过程第三章 保险营销环境**节 保险营销的外部环境第二节 保险营销的内部环境第三节 保险营销环境的监测和分析第四章 保险营销的计划、调研和市场细分**节 保险营销的计划第二节 保险营销的调研第三节 保险营销的目标市场细分第二部分 保险营销策略第五章 保险竞争策略**节 基本竞争策略第二节 市场领导者的竞争策略第三节 市场挑战者的竞争策略第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略第六章 保险产品策略**节 保险产品组合策略第二节 保险产品生命周期策略第三节 保险附加产品策略第七章 保险产品的价格策略**节 保险定价及影响因素第二节 保险定价方法第三节 保险定价策略第四节 保险价格变动策略第八章 保险促销策略**节 促销策略概述第二节 保险广告促销策略第三节 保险公共关系促销策略第四节 保险销售促进第五节 保险人员促销策略第九章 保险关系营销策略**节 保险关系营销概述第二节 客户关系营销第三节 保持续保性第三部分 保险营销渠道第十章 保险营销渠道**节 保险营销渠道概述第二节 保险公司的营销体系第三节 保险营销渠道的选择和管理第十一章 直接营销**节 直接营销的特点第二节 直接营销的种类第三节 直接营销的过程第十二章 代理营销体系**节 保险代理关系第二节 专业代理营销体系第三节 兼业代理营销体系第十三章 经纪人营销体系**节 经纪人营销体系的特点第二节 保险经纪人的业务第三节 保险经纪人的业务管理第四部分 保险营销的管理与监督第十四章 保险营销管理**节 保险营销的组织第二节 保险营销服务部的职能第三节 保险营销队伍的建立第四节 保险营销队伍的管理第五节 保险营销的执行、控制与审计第十五章 保险营销监管**节 保险公司的业务监管第二节 保险代理人的监管第三节 保险经纪人的监管第四节 保险行业自律参考文献