包邮政务沟通管理

**章 基本概况
　**节 管理概况
　第二节 管理模式及人员结构
　第三节 办公室的作用及工作的基本要求
第二章 公文管理
　**节 收文办理
　第二节 发文办理
　第三节 办毕公文处置
第三章 事务管理
　**节 会务管理
　第二节 会议室的使用与管理
　第三节 协调服务
　第四节 来客接待管理
　第五节 办公用品管理
　第六节 传真、打印、复印管理
　第七节 印章管理
　第八节 介绍信管理
第四章 信息宣传管理
　**节 信息的收集、上报、发布
　第二节 信息网页维护
　第三节 信息考核
　第四节 信息资料的存储管理
第五章 信访工作
　**节 信访工作职责及工作原则
　第二节 信访工作程序及受理期限
第六章 档案管理
　**节 文件材料归档要求
　第二节 文件材料保管规定
　第三节 会计档案管理
　第四节 声像实物档案管理
　第五节 档案保管及借阅手续要求
　第六节 档案工作统计制度
第七章 调查研究
　**节 调研准备
　第二节 调研方式及完成时限　
第八章 大事记及年鉴
　**节 大事记
　第二节 年鉴　
第九章 督促检查
　**节 督促检查工作管理
　第二节 督促检查工作形式及程序
　第三节 督促检查工作办理时限
　第四节 督促检查工作考核
第十章 值班管理
　**节 值班人员管理
　第二节 值班事项处理
第十一章 考核管理
　**节 部门考核
　第二节 岗位考核
第十二章 日常工作管理
　**节 环境管理
　第二节 资料管理
　第三节 考勤管理
　第四节 安全工作
　第五节 其他工作