包邮一本就够－打造职场好人脉

本书特色

《打造职场好人脉一本就够》：取别人的职场经助自己的职场人气high翻天！FESCO副总裁张艳珍女士倾情推荐，《职场》、《职业》、MSN《职场人生》《HR经理人》等多家媒体联合推荐，一套关于职场生存法则和智慧修炼的系列宝典，以职场力的全面提升成就你的职业辉煌！你是否有如下困惑：参加面试，你战战兢兢，不知怎样才能赢得面试官的青睐；初入职场，你想维护好与上司、同事的关系，可总觉得有些不自在；你与客户进行交流，谈了很长时间，却总也得不到想要的信息；你想把意见反馈给同事，可不知该怎么说，又怕说错话弄僵了彼此间的关系；领导让你负责一个项目的谈判，你不知该从何入手，也不知道怎么做才能抢占先机；面对职场中纵横交错的人际关系，人们难免会遇到这样抑或那样的难题，如果你想彻底摆脱这些困惑、建立起属于自己的职场好人脉，那就请打开这《打造职场好人脉一本就够》吧！

内容简介

本书以职场中重要而又令很多人困惑的人际关系问题为中心，分别讲述了职场达人应知应会的交往技巧以及打造职场好人脉的有效方法。书中加入了大量的案例和图表，将职场中的各项人际交往能力与工作实际相结合，内容轻松易读，便于理解，实用性、操作性强。本书适合职场白领以及即将进入职场的年轻人阅读使用。

节选

相关资料

开启交谈的大门“大门开启者会让对方知道自己已准备好去倾听了。在你打开交谈的大门时，你的目标就是让对方知道你希望他能和你分享彼此的想法。说些什么大多数开场白都是一些简短的、开放的陈述或问旬。例如：“嗨，发生什么事了？”“想聊聊吗？”“你看起来有心事，跟我说说吧！”这些都是适用于非正式场合的引导辞。在谈判、绩效评估或是采访等正式场合，你应该使用更为直接和具体的引导辞。例如，“咱们来谈一下你的目标吧，我想听听你的想法。”或者是“将你的背景告诉我。”做些什么开始的行为暗示包括做手势请对方就座或是眼神交流表达自己倾听的意愿。避免什么避免出现任何可能终止谈话的语言或行为，例如，你不能批评说话人，也不能将话题转移到自己身上。在打开话题时，你应该努力地让对方多谈一谈他的看法。给予逶当鼓励“适当鼓励”是你传送给对方的语言或非语言的信号，目的是让对方感觉到你捕捉到了说话人的逻辑和感情。语言上的鼓励对于一些说话人来说是真正意义上的鼓励，而且有一些说话人也需要这种互动，来添补其继续说下去的激情。正确的方式典型的非语言式的鼓励包括通过微笑、点头表示在倾听对方说话，或者通过在听到让人吃惊的消息时不经意的挑眉、听到对方的坏消息时紧锁的眉头或者其他表情来表达自己的理解。适当的语言鼓励可以体现在一声“是的”，或者“真的吗”、“我理解你的意思”以及“天啊”等。应避免的做法你的目的是鼓励对方，因此你应该尽力避免将整个谈话的重心放在你对说话人所作出的反应上，例如，你不应该强调自己对某件事的震惊程度。听者应该尽量让说话人表达自己的想法，而不是反其道而行之。保持沉默在倾听的过程中*基本的一点就是要保持沉默。但事实上，很多f顷听者都难以做到安静地让对方把话说完。主动倾听并不意味着听者可以像日常聊天一样随时插入自己的想法，而是需要倾听者在必要的时候保持沉默。千万不要在倾听过程中随意地打断说话人、插入一些自己的想法或是一些小故事之类的，你应该随着说话人的风格和节奏倾听，让他把自己的话说完，耐心地让对方讲出自己的心声。在适当的时候提问说话人有时候想知道倾听者对自己所说的有没有什么问题要提出，这样才能感觉到听者倾听的兴趣。其实，要找到适当的时机提问，并且不影响到说话人是很难的。如果说话人说话时停顿或是分神的话，你不妨问个相关的小问题来帮助他，例如，“那么，接下来发生什么了呢？”或者“那是怎么回事？”你应该尽量提一些与对方说话内容相关的问题，而避免出于个人目的询问对方不相关的问题。(三)如何恰当地复述对方的话运用“复述技巧”可以确定自己是否正确地理解了说话人所传达的信息。“复述技巧”是指听者重新阐明和总结说话人的信息。你可以通过以下方式来向说话人证明自己已经清楚地明白了对方想要传达的意思。

作者简介

作者：（美国）乔安尼·巴尼（Joann Baney） 编译：孙睿婕 合著者：曾琳