包邮医疗服务质量评价与服务认证
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- ISBN：9787506661249
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：128
- 出版时间：2010-12-01
- 条形码：9787506661249 ; 978-7-5066-6124-9
内容简介
本书是在“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范等。
本书具有较强的实用价值，可供医疗机构管理者、研究者，医疗服务的监管部门和认证机构等相关人员阅读、参考。
目录
第1章 绪论
1．1 研究背景和意义
1．2 国内外研究现状
第2章 医疗服务概论
2．1 医疗服务的概念和特点
2．1．1 医疗服务的概念
2．1．2 医疗服务的特点
2．2 医疗服务质量的概念和特点
2．2．1 医疗服务质量的概念
2．2．2 医疗服务质量的特点
2．3 医疗服务分类和分级
2．3．1 医疗服务分类
2．3．2 医疗服务分级
2．3．3 分类和分级的作用
第3章 医疗服务过程的识别
1．1 研究背景和意义
1．2 国内外研究现状
第2章 医疗服务概论
2．1 医疗服务的概念和特点
2．1．1 医疗服务的概念
2．1．2 医疗服务的特点
2．2 医疗服务质量的概念和特点
2．2．1 医疗服务质量的概念
2．2．2 医疗服务质量的特点
2．3 医疗服务分类和分级
2．3．1 医疗服务分类
2．3．2 医疗服务分级
2．3．3 分类和分级的作用
第3章 医疗服务过程的识别
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