包邮医疗服务质量评价与服务认证

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作者：暂无

出版社：中国标准出版社

本类榜单：医学

所属丛书：服务质量系列

分类：医学 > 医院管理

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图文详情

ISBN：9787506661249
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：128
出版时间：2010-12-01
条形码：9787506661249 ; 978-7-5066-6124-9

内容简介

本书是在“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范等。
　　本书具有较强的实用价值，可供医疗机构管理者、研究者，医疗服务的监管部门和认证机构等相关人员阅读、参考。

第1章　绪论
　1．1　研究背景和意义
　1．2　国内外研究现状
第2章　医疗服务概论
　2．1　医疗服务的概念和特点
　　2．1．1　医疗服务的概念
　　2．1．2　医疗服务的特点
　2．2　医疗服务质量的概念和特点
　　2．2．1　医疗服务质量的概念
　　2．2．2　医疗服务质量的特点
　2．3　医疗服务分类和分级
　　2．3．1　医疗服务分类
　　2．3．2　医疗服务分级
　　2．3．3　分类和分级的作用
第3章　医疗服务过程的识别

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