包邮物业管理教程

第二版前言
**版前言
**章　绪论
　**节　物业概述
    一、物业的含义
    二、物业的性质及分类
　第二节　物业管理概述
    一、物业管理的定义、特性和模式
    二、物业管理的范围和基本环节　
    三、物业管理的目标、宗旨和原则
    四、物业管理的运作程序
　第三节　物业管理的产生与发展
    一、物业管理的产生与专业化发展
    二、物业管理组织专业化和员工资质化
    三、我国物业管理的形成与发展