跨国旅游服务纠纷解决机制研究

引言 一 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究现状 二 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究意义 三 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究思路 四 跨国旅游服务纠纷解决机制的研究方法**章 跨国旅游服务纠纷概述 **节 跨国旅游 一 跨国旅游的概念 二 跨国旅游的特点 第二节 跨国旅游发展的社会影响 一 跨国旅游的发展推动了国际合作 二 跨国旅游对国家主权体制形成制度性冲击 三 跨国旅游凸显国际法研究的重要性 第三节 跨国旅游服务法律关系 一 跨国旅游服务法律关系的构成要素 二 跨国旅游服务法律关系的特点 第四节 跨国旅游服务纠纷 一 跨国旅游服务纠纷发生的必然性 二 跨国旅游服务纠纷的含义和特点 三 跨国旅游服务纠纷的主要情形 第五节 跨国旅游服务纠纷的解决 一 纠纷解决机制和类型划分 二 跨国旅游服务纠纷解决机制第二章 跨国旅游服务纠纷的非诉讼解决机制 **节 旅游投诉 一 跨国旅游投诉的概念 二 接受投诉的机关 三 投诉的范围 第二节 协商和解与调解 一 跨国旅游服务纠纷的协商和解 二 跨国旅游服务纠纷的调解 第三节 仲裁 一 跨国旅游服务纠纷仲裁的概念 二 跨国旅游服务纠纷仲裁的优越性 三 运用仲裁方式解决跨国旅游服务纠纷需关注的若干问题 第四节 互联网使用对跨国旅游服务纠纷解决方式的影响 一 欧盟受理跨国旅游服务纠纷的网络机构 二 加入欧洲非诉讼争议解决网络的实体 三 ECC与EEJ—NET机制具体的运作程序第三章 跨国旅游服务纠纷的诉讼解决机制 **节 跨国旅游服务纠纷管辖权确定的新趋势 一 跨国旅游服务纠纷管辖法院确定的特别趋势 ——“国外旅游，回家诉讼” 二 英美法系的做法 三 大陆法系的做法 第二节 互联网对跨国旅游活动管辖权的影响 一 英美法系的做法 二 大陆法系的做法 第三节 跨国旅游服务纠纷管辖法院具体形式的变革 一 小额诉讼程序的肇始和概念 二 小额诉讼程序解决跨国旅游服务纠纷的匹配性 三 跨国旅游服务纠纷小额诉讼程序的国别例第四章 跨国旅游服务纠纷的法律适用一 ——冲突规则 **节 跨国旅游合同的基本问题 一 包价旅游合同 二 旅游代办合同 三 自由行 第二节 跨国旅游合同准据法确立的一般原则 一 当事人意思自治原则 二 *密切联系原则 第三节 跨国旅游活动中主要类型合同的 法律适用 一 旅游者与实际服务提供者之间的合同 二 旅游者和旅游中间人之间的合同 三 旅游中间人和实际服务提供者之间的合同 四 旅游组织者和实际服务提供者之间的合同 五 旅游者和旅游组织者之间的合同 第四节 关于跨国旅游合同法律适用的国际条约 一 《罗马公约》关涉旅游合同的一般规定 二 《罗马公约》关涉旅游合同的特别影响第五章 跨国旅游服务纠纷的法律适用二 ——统一实体法 **节 跨国旅游统一实体法概述 一 跨国旅游统一实体法条约涉及的范围 二 跨国旅游统一实体法条约的效力 第二节 布鲁塞尔《旅行契约国际公约》 一 《公约》的主要内容 二 《公约》之理想与现实的矛盾 第三节 欧盟关于跨国旅游服务的统一实体法成果 一 欧盟促进跨国旅游发展的主要阶段性成果概述 二 调整旅游发展的标志性法律文件——《欧共体关于包价旅游、包价度假和包价旅行指令》 三 规范旅游活动新模式的法律文件——《欧共体关于分时度假、长期度假产品、转售和交换的一些方面保护消费者的指令》第六章 建立我国跨国旅游服务纠纷的多元化解决机制 **节 我国跨国旅游服务纠纷解决的现状分析 一 我国跨国旅游服务纠纷解决的立法现状概述 二 我国规范*详尽的纠纷解决方式 ——旅游投诉 三 我国现行跨国旅游服务纠纷解决体制的评述 第二节 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制在我国的建立 一 建立健全跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的必要性 二 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的理论基础 三 跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的现实基础 四 我国建立跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的基本构想 第三节 我国跨国旅游服务纠纷多元化解决机制构建的具体建议 关于跨国旅游服务纠纷实体法层面的完善建议 二 关于跨国旅游服务纠纷程序法层面的完善建议 三 关于跨国旅游服务纠纷冲突法层面的完善建议参考文献后记