暂无评论
图文详情
- ISBN：9787503241871
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：264
- 出版时间：2012-06-01
- 条形码：9787503241871 ; 978-7-5032-4187-1
本书特色
《景区服务与管理专业模块：景区服务与管理》为中国旅游学院五星联盟教材编写出版项目，中国骨干旅游高职院校教材板鞋出版项目，浙江省“十一五”重点教材建设项目。
内容简介
本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。
目录
前言
**章 导论
**节 景区的定义与特征
第二节 我国景区的类型
第三节 景区服务与管理的基本内容
第四节 景区与我国旅游业发展的关系
第五节 中国景区的发展历程和发展趋势
复习与思考
第二章 票务服务
**节 景区订票服务
第二节 景区售票服务
第三节 景区验票服务
复习与思考
第三章 排队服务与管理
**节 排队队形
**章 导论
**节 景区的定义与特征
第二节 我国景区的类型
第三节 景区服务与管理的基本内容
第四节 景区与我国旅游业发展的关系
第五节 中国景区的发展历程和发展趋势
复习与思考
第二章 票务服务
**节 景区订票服务
第二节 景区售票服务
第三节 景区验票服务
复习与思考
第三章 排队服务与管理
**节 排队队形
展开全部
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
曾国藩的经济课
¥22.8¥68.0 -
经济学通俗读物:北大经济课(受益一生的经济学智慧)
¥9.7¥35.0 -
全球贸易摩擦与大国兴衰
¥19.4¥68.0 -
经济学反思
¥17.8¥56.0 -
国富论
¥18.0¥58.0 -
中国经济思想变迁与制度发展概论
¥20.5¥50.0 -
世界贸易战简史
¥17.9¥52.8 -
国富论
¥9.7¥35.0 -
中美贸易摩擦:怎么看 怎么办
¥16.7¥58.0 -
郎咸平说萧条下的希望
¥12.7¥39.0 -
让财富找到你:有温度的经济学
¥19.4¥68.0 -
高韧性社会:应对不确定危机的八种能力
¥31.1¥69.0 -
账本里的中国
¥21.1¥48.0 -
博弈论
¥28.4¥49.8 -
经济常识一本全
¥10.4¥35.0 -
从牛犀牛到独角兽
¥22.8¥68.0 -
置身事内 : 中国政府与经济发展
¥38.1¥65.0 -
论英国本土的公共福利
¥9.3¥15.0 -
西方经济学名著提要
¥13.2¥38.0 -
看懂金融的第一本书
¥13.7¥39.8
