包邮物业管理综合能力(物业管理师执业资格考试复习教材与强化训练)

**章 经济学基础知识与应用
**节 需求、供给与局部均衡价格理论
第二节 弹性理论
第三节 生产理论
第四节 成本理论
第五节 市场失灵
第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用
第二章 管理学基础知识与应用
**节 管理与管理学
第二节 管理的基本职能
第三节 市场营销管理
第四节 企业经营战略
第五节 创新管理
第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用
第三章 心理学基础知识与应用
**节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论
第二节 现代激励理论
第三节 劳动者心理与群体心理
第四节 个性心理差异与管理
第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用
第四章 公共关系基础知识与应用
**节 公共关系基础知识
第二节 人际关系概述
第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法
第四节 公共关系基础知识在物业管理中的应用
第五章 行政管理学基础知识与应用
**节 行政管理概论
第二节 工商行政管理概论
第三节 物业管理的行政管理
第六章 法律基础知识与应用
**节 法学基础知识
第二节 民法基础知识
第三节 合同法基础知识
第四节 物权法基础知识
第五节 法律基础知识在物业管理中的应用
第七章 统计学基础知识与应用
**节 物业统计概述
第二节 物业统计数据的搜集和整理
第三节 统计指标
第八章 保险基础知识与应用
**节 风险与保险概述
第二节 保险的类型
第三节 保险合同
第四节 保险险种及保险公司的选择
第五节 物业管理中的保险事务
第九章 社会学基础知识与应用
**节 社会学基本概念
第二节 社会文化
第三节 个人社会化
第四节 社会组织
第五节 社会群体与社区
第六节 社会学在物业管理中的应用
第十章 建筑工程基础知识与应用
**节 建筑和构成建筑的基本要素
第二节 建筑材料
第三节 建筑识图基本知识
第四节 建筑构造
第五节 建筑工程基础知识在物业管理中的应用
第十一章 建筑设备基础知识与应用
**节 建筑给水、排水设备
第二节 通风、空气调节及供暖设备
第三节 建筑供、配电系统设备
第四节 建筑电气照明设备
第五节 建筑设备知识在物业管理中的应用
第十二章 建筑智能化基础知识与应用
**节 建筑智能化系统概述
第二节 火灾自动报警控制系统
第三节 保安监控系统
第四节 照明控制系统
第五节 给水排水控制系统
第六节 热交换系统
第七节 空调控制系统
第八节 集成控制系统
第九节 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用
案例题专题
**节 历年真题解析
第二节 案例题习题及参考答案
实战模拟试卷
实战模拟试卷（一）
实战模拟试卷（二）
实战模拟试卷（三）