包邮现代物业管理.服务全程动作指南-(修订版)-(附光盘)

**章  物业管理机构  **节  物业管理概述    一、物业管理的类型    二、物业管理的内容    三、物业管理的模式  第二节  物业服务企业    一、物业服务企业的业务内容    二、物业服务企业的权利和义务    三、物业服务企业的机构设置    四、物业服务企业的自我管理    五、与其他相关部门关系协调  第三节  业主及业主委员会    一、业主及业主的权利和义务    二、业主大会及其职责    三、业主委员会第二章  物业管理风险防范第三章  物业管理招标投标第四章  物业管理前期介入第五章  前期物业管理第六章  业主与用户服务第七章  物业服务资金管理第八章  社区文化建设第九章  物业环境管理第十章  物业工程管理第十一章  物业安全管理第十二章  物业租赁代服务管理第十三章  物业服务质量控制第十四章  物业创优达标管理第十五章  节能降耗管理附录  物业管理法律法规参考文献