旅行社业务与管理

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作者：朱美主编

出版社：浙江大学出版社

本类榜单：经济

分类：经济 > 各部门经济

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图文详情

ISBN：9787308124676
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：26cm
页数：261
出版时间：2013-12-01
条形码：9787308124676 ; 978-7-308-12467-6

本书特色

朱美主编的《旅行社业务与管理》按照旅行社的主要业务和工作流程对教学内容重新进行了梳理和排序，以旅行社的组团和地接两大业务为主线，依序串连各教学项目。《旅行社业务与管理》针对旅行社的重点业务设计了操作性强的能力训练项目，既有企业管理理论又有旅行社操作实务，并且结合各项主要业务安排了丰富的案例和行业*新发展动态，将会增强学生的学习兴趣，使学生具备过硬的实践技能并掌握基本的企业管理知识。

内容简介

本教材按照旅行社的主要业务和工作流程对教学内容重新进行了梳理和排序，针对旅行社的重点业务设计了操作性强的实训项目，既有企业管理理论又有旅行社操作实务，并且结合各项主要业务安排了丰富的案例和行业热点新闻。本教材主要分为五个模块：模块一，认识旅行社，主要介绍旅行社的发展历史、旅行社的组织机构和旅行社的设立，让学生对旅行社有一个基本的认识；模块二，旅行社的接团业务与管理，模块三，旅行社的发团业务与管理，根据旅行社地接和组团业务的工作流程顺序设置教学内容（需要说明的是，涉及旅行社导游工作的内容，由于有《导游业务》课程专门学习，故本教材省略此部分内容）；模块四，旅行社电子商务，模块五，旅行社企业文化，都是目前旅行社发展的重点和方向。

模块一认识旅行社
项目一旅行社的发展历史
项目二旅行社的组织机构
项目三旅行社的设立
模块二旅行社的接团业务与管理
项目四旅游产品设计
项目五旅游服务采购
项目六旅游产品定价
项目七旅游产品促销
项目八旅游产品销售
项目九旅游产品质量管理
模块三旅行社的发团业务与管理
项目十旅游市场调查
项目十一门市接待服务
项目十二组团社与地接社的合作
项目十三团队结账工作
模块四旅行社电子商务
模块五旅行社企业文化
参考文献
附录1 旅行社条例
附录2 旅行社条例实施细则
附录3 中华人民共和国旅游法
附录4 设立旅行社申请材料

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