包邮护理礼仪与人际沟通

上篇 护理礼仪
**章 绪论
**节 礼仪概述
一、礼仪的基本概念
二、礼仪的发展简史
三、礼仪的内容
第二节 礼仪的原则和作用
一、礼仪的基本原则
二、礼仪的作用
第三节 护理礼仪与修养
一、护士礼仪修养的培养
二、护理礼仪的特征
思考与练习
第二章 护士仪容礼仪
**节 印象
一、六秒钟震撼
二、改变命运的**印象
三、决定**印象的要素
第二节 护士头面部修饰礼仪
一、发型礼仪
二、面容修饰
三、化妆礼仪
第三节 护士其他部位修饰礼仪
一、颈部修饰
二、肢体修饰
思考与练习
第三章 护士举止礼仪
**节 实用举止礼仪
一、表情礼仪
二、优雅的手势
三、正确的站姿
四、稳重的坐姿
五、美观的蹲姿
六、轻盈的走姿
第二节 护理工作中常用的姿态礼仪
一、基本要求
二、护理工作中常用的姿态礼仪
思考与练习
第四章 护士服饰礼仪
**节 着装协调礼仪
一、着装的基本要求
二、不同场合的着装
三、配饰礼仪
四、着装的注意事项
……
第五章 护士交际礼仪
第六章 护理工作礼仪
第七章 护士公共礼仪应用
下篇 护理人际沟通
第八章 人际关系
第九章 人际沟通
第十章 护理工作中的语言沟通
第十一章 护理工作中的非语言沟通
第十二章 沟通礼仪在护理工作中的应用
第十三章 护理工作中的人际沟通
第十四章 临床实习护生的人际沟通
参考文献