包邮秘书国家职业资格培训教程-(四级秘书.国家职业资格四级)

上编 基础知识 **章 秘书职业道德 **节 职业道德基本知识 第二节 秘书道德守则 第二章 文书基础 **节 应用文书的概念与制发程序 第二节 应用文书的格式 第三节 事务文书的要素 第四节 事务文书的表达方式 第三章 办公自动化基础 **节 计算机基础知识 第二节 Windows 应用基础 第三节 Word 应用基础 第四节 Excel 应用基础 第五节 PowerPoint 应用基础 第六节 多媒体应用基础 第七节 计算机网络应用基础 第四章 沟通基础 **节 沟通的基本概念与内容 第二节 语言与非语言沟通 第三节 人际沟通 第四节 组织沟通 第五节 跨文化沟通 第六节 涉外谈判 第五章 速记基础 **节 认识速记 第二节 手写速记知识 第三节 计算机速记速录知识 第六章 管理基础 **节 管理常识 第二节 组织文化知识 第三节 人力资源管理知识 第四节 公共关系知识 第五节 组织经营常识 第七章 法律基础 **节 法的一般知识 第二节 经济法知识：合同法 第三节 行政法知识：行政处罚法 下编 工作要求 **章 会议管理 **节 会前筹备 第二节 会中服务 第三节 会后落实 第二章 事务管理 **节 接待 第二节 办公环境管理 第三节 办公室日常事务管理 第四节 办公用品与设备的使用和管理 第五节 信息管理 第三章 文书拟写与处理 **节 文书拟写 第二节 收文、发文处理 第三节 文档管理 参考文献 后 记