市场学

**篇 导论
**章 市场营销学与市场营销观念
**节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场营销学的概念与研究对象
第三节 市场营销观念的演变
第二章 市场类型与市场需求形态
**节 市场的概念和要素
第二节 市场类型
第三节 市场需求的基本形态

第二篇　市场机会分析
第三章 分析营销环境
**节 宏观环境分析
第二节 微观环境分析
第四章 消费者市场与组织市场
**节 消费者市场与购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
第五章 营销信息系统与市场调研
**节 市场信息与市场营销信息系统
第二节 市场调查的方法和技巧
第三节 市场营销数据分析

第三篇　市场营销战略规划
第六章 市场营销战略
**节 市场营销战略的意义和特点
第二节 市场营销战略的制定
第七章 市场竞争战略
**节 市场竞争者
第二节 总体竞争战略
第三节 行业竞争者竞争战略
第八章 目标市场营销战略
**节 市场细分
第二节 目标市场
第三节 市场定位
第九章 产品市场开发战略
**节 新产品开发战略
第二节 市场开发战略

第四篇　市场营销策略
第十章 产品策略
**节 产品与产品组合策略
第二节 产品生命周期及其营销策略
第三节 产品包装与品牌决策
第十一章 定价策略
**节 定价及其影响因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
第十二章 分销渠道策略
**节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道策略
第四节 分销渠道管理
第十三章 促销策略
**节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 营业推广策略
第五节 公共关系与销售服务

第五篇　市场营销管理与控制
第十四章 市场营销计划与组织
**节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第十五章 市场营销控制与财务分析
**节 市场营销预算
第二节 市场营销控制
第三节 营销效益评估和顾客满意度分析
第四节 营销审计
第十六章 市场营销后勤业务管理
**节 销售合同管理
第二节 物流管理
第三节 营销后勤服务管理
第四节 销售结算管理

第六篇　市场营销新理论
第十七章 国际营销
**节 国际市场营销概论
第二节 经济一体化与区域化对国际市场营销的影响
第三节 国际市场营销组合策略
第十八章 网络营销
**节 网络营销概述
第二节 网络营销策略
第十九章 服务市场营销
**节 服务市场的类型和特点
第二节 服务质量与管理
第三节 服务营销策略
第二十章 21世纪营销新发展
**节 关系营销
第二节 顾客关系管理
第三节 市场营销道德与社会责任
第四节 体验营销
第五节 水平营销
第六节 非营利组织营销
参考文献