包邮2016-2017最新版-文秘.管理事业知识-事业单位-最新版

目录上篇文秘专业知识本篇考情综述1**章秘书工作概述1命题热点导读1考点知识精讲2**节秘书的含义和分类2第二节秘书工作的内容和作用4第三节秘书工作的性质和职能7第四节秘书工作的特征与规律8第五节秘书工作的基本原则与要求10第六节秘书工作的运行与管理16过关强化训练19参考答案及详解19第二章秘书个人素养与工作艺术21命题热点导读21考点知识精讲21**节秘书人员的基本素质21第二节秘书人员的基本修养24第三节秘书人员的工作艺术25过关强化训练28参考答案及详解28第三章办公室日常工作及接待30命题热点导读30考点知识精讲30**节办公室的日常工作30第二节办公室的机要保密35第三节办公室接待服务37过关强化训练45参考答案及详解46第四章信息与调查研究47命题热点导读47考点知识精讲47**节信息与调研工作概述47第二节秘书信息工作的实施52第三节秘书调研工作的实施60过关强化训练66参考答案及详解67第五章办公室信访与督查工作68命题热点导读68考点知识精讲68**节信访与督查工作的概述68第二节信访工作的实施74第三节信访工作应注意的问题76第四节督查工作的方法与程序78过关强化训练84参考答案及详解85第六章会议组织86命题热点导读86考点知识精讲86**节会务工作概述86第二节会务工作内容88第三节会议的控制和效率93第四节会议筹备工作技巧94过关强化训练98参考答案及详解98第七章秘书交际礼仪99命题热点导读99考点知识精讲99**节秘书礼仪概述99第二节日常公务礼仪100第三节日常交往礼仪102过关强化训练118参考答案及详解118第八章秘书写作119命题热点导读119考点知识精讲119**节公文概述119第二节常用公文写作125第三节事务性文书写作139第四节公文处理146过关强化训练151参考答案及详解152下篇管理专业知识本篇考情综述154**章管理学原理154命题热点导读154考点知识精讲154**节管理概述155第二节决策165第三节组织175第四节领导186第五节控制198第六节创新204第七节管理方法208第八节管理绩效215第九节战略管理222过关强化训练234参考答案及详解237第二章公共行政管理241命题热点导读241考点知识精讲241**节公共行政管理概述242第二节政府职能244第三节行政领导247第四节行政决策253第五节行政执行259第六节行政信息271第七节行政监督278第八节行政效能287过关强化训练291参考答案及详解293附录附录一：党政机关公文处理工作条例296附录二：党政机关公文格式301附录三：公文新文件解读305