说话心理学

**章　努力成为“会说话”的人
口若悬河的人并不一定算是有口才 /003
正确地对待说话时的怯场非常重要 /005
有效克服说话紧张情绪的方法 /010
说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012
把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016
清楚地表达你的想法，进行良好沟通 /019
以更吸引人的风格和方式说话 /021
练好口才应把握的几个主要努力方向 /023
第二章　与不同的人日常交往中如何巧妙说话
谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027
打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030
保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 /035
委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038**章　努力成为“会说话”的人 口若悬河的人并不一定算是有口才 /003 正确地对待说话时的怯场非常重要 /005 有效克服说话紧张情绪的方法 /010 说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012 把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016 清楚地表达你的想法，进行良好沟通 /019 以更吸引人的风格和方式说话 /021 练好口才应把握的几个主要努力方向 /023 第二章　与不同的人日常交往中如何巧妙说话 谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027 打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030 保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 /035 委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038 必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040 与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 /043 开启深层对话，得体地安慰别人 /047 尽量使别人愉快地接受你的批评 /050 结束谈话也要讲求一定的技巧 /053 第三章　在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘 口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057 与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059 上下级之间交谈要特别注意细节 /063 充分尊重对方，不要露出贬低的意思 /065 委婉地拒绝别人的不合理请求 /067 下属要经常得体地向上司汇报工作 /069 恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071 使你的话让别人听了感到舒服 /073 第四章　入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力 不可小觑论辩的社会功用 /077 态度沉着、心平气和地进行论辩 /080 以退为进、后发制人的论辩技巧 /083 以点带面、全线突破的论辩技巧 /086 列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089 设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091 强迫对手抉择的论辩反驳术 /093 巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力 /095 妙用反仿，使其论点不攻自破 /097 以沉默表态，不战而屈人之兵 /099 掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对 /101 采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104 在日常论辩中统一认识，化解分歧 /107 第五章　妙语推销，设身处地地为顾客考虑 为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113 使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116 从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118 把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122 使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126 业务员不可忽视的一些基本技巧 /129 尽量为顾客提供有价值的信息 /135 促使顾客顺着你的思路进行思考 /138 投石问路，打破对方封闭的意识 /140 运用具体的数字有效地打动顾客 /142 在顾客面前做个好的听众也很重要 /146 有效消除顾客在价格等方面的异议 /149 随机应变，应对客户的拒绝 /151 尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题 /153 第六章　动之以情，把话说到别人的心坎里去 要学会揣测心理，把话说到对方的心里去 /157 适当的赞美是搞好人际关系的*好投资 /160 你的赞美一定要能满足对方的心理需要 /163 让对方觉得你的赞美真实可信 /167 巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171 让对方变被动接受为主动反思 /175 以*得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178 巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181 打动下属的心，让他自愿地听从你的安排 /183 让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186 第七章　注意禁忌，要避免说话讨人嫌 太善于辩论的人反而可能招人烦 /191 把握住与人交谈的基本原则 /193 说话要留有余地，不要说得太满 /197 与上司交谈要注意说话的忌讳 /199 无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201 让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203 要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206 第八章　避免尴尬，解围打圆场的话怎么说 在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211 随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解 /213 积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬 /215 为别人体面地下台铺设好台阶 /216 要善于为上司解围打圆场 /218 中外著名艺术家的圆场艺术 /220 巧妙地转移话题，化解尴尬 /223 帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225 日常人际交往之中打圆场的技巧 /227 运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232信息