价值共创研究的理论探讨-基于服务业的实证研究

目录
第1章引言
1.1实践背景
1.1.1定制化和应用扩散使价值共创应运而生
1.1.2价值共创在专业化服务业中的重要性和必要性
1.1.3与顾客合作创造价值在实践中越来越普遍和重要
1.2理论背景
1.2.1价值共创的主要研究
1.2.2研究中存在的问题
1.3研究内容和研究的贡献
1.3.1研究的内容
1.3.2研究的贡献
1.4本书结构
目录 第1章引言 1.1实践背景 1.1.1定制化和应用扩散使价值共创应运而生 1.1.2价值共创在专业化服务业中的重要性和必要性 1.1.3与顾客合作创造价值在实践中越来越普遍和重要 1.2理论背景 1.2.1价值共创的主要研究 1.2.2研究中存在的问题 1.3研究内容和研究的贡献 1.3.1研究的内容 1.3.2研究的贡献 1.4本书结构 第2章相关理论与研究综述 2.1顾客参与价值共创的理论基础与研究背景 2.1.1服务主导逻辑 2.1.2知识基础观 2.1.3信息处理理论 2.1.4专业化服务业与企业资源计划 2.2顾客参与 2.2.1个体层面的相关研究 2.2.2企业层面的相关研究 2.3组织之间的合作 2.3.1企业间的合作 2.3.2企业间的知识转移 2.3.3企业间共创价值和长期合作 2.4本章小结 第3章概念模型和研究假设 3.1研究框架 3.2概念界定 3.2.1顾客参与的分类和内涵 3.2.2供应商团队知识 3.2.3顾客参与和供应商知识的匹配 3.2.4共创结果——定制化和应用扩散 3.3研究假设 3.3.1广度匹配与长期合作导向 3.3.2深度匹配与长期合作导向 3.3.3广度不匹配与长期合作导向 3.3.4深度不匹配与长期合作导向 3.3.5长期合作导向与定制化以及应用扩散 3.3.6定制化的中介作用 3.4本章小结 第4章研究方法 4.1样本与数据搜集 4.1.1样本选择 4.1.2数据来源与焦点访谈 4.1.3数据特点 4.1.4样本的可靠性检验 4.2测量 4.2.1顾客方测量 4.2.2供应商方测量 4.2.3控制变量 4.3信度检验与效度检验 4.3.1信度检验 4.3.2效度检验 4.4本章小结 第5章研究结果 5.1交互效应的检验 5.2中介效应和直接效应的检验 5.3稳健性检验 5.4本章小结 第6章研究结论 6.1结果讨论 6.2理论启示 6.3实践启示 6.3.1供应商方 6.3.2顾客方 6.4研究局限 6.5未来研究方向 参考文献 附录调查问卷 致谢信息