民航客舱安全管理

前言 **章 绪论 **节 客舱安全管理的发展历程 第二节 我国客舱安全管理的现状 第三节 客舱安全管理的意义 第二章 客舱安全管理理论概述 **节 安全及相关概念 第二节 客舱安全管理介绍 第三节 安全管理体系（SMS）与客舱安全 第三章 客舱安全文化 **节 客舱安全文化概述 第二节 客舱安全文化构建策略 第三节 客舱安全文化场景构建 第四章 客舱安全规则 **节 安全检查程序 第二节 物品和设备管理 第三节 常见安全问题 第五章 乘务员安全管理 **节 乘务员安全相关规定 第二节 人为因素与差错管理 第三节 乘务员的心理、能力与安全 第四节 机组资源管理（CRM） 第六章 旅客管理 **节 非法干扰旅客与管理 第二节 特殊旅客安全管理 第三节 非正常情况处理 附录 卡特尔16种人格因素问卷（16PF） 参考文献