可用性测试-交互理论与实践

第1章 概述
1．1 编写本书的意义
1．2 可用性测试
1．3 测试技巧的重要性
1．4 测试黄金守则
1．5 文化观点
1．6 关于本书的补充材料
1．7 关于本书附带的视频资料
1．8 关于配套网站

第2章 测试专家的塑造
2．1 如何成为成熟的主试？
2．1．1 深刻理解可用性测试
2．1．2 互动的基本要素
2．1．3 建立和维持和谐人际关系的能力
2．1．4 大量实践
2．2 主试的角色
2．2．1 亲切和蔼的主持人（主试）
2．2．2 测试引导者
2．2．3 中立的观察者
2．2．4 其他可能的角色
2．2．5 当角色改变时
2．2．6 当角色冲突时
2．3 测试地点
2．4 测试准备
2．4．1 计划在先
2．4．2 任务统筹
2．4．3 了解测试产品及其领域
2．5 测试技术跳跃式前进
2．5．1 首先要做到6件事
2．5．2 *大的挑战

第3章 黄金守则第1条至第5条
3．1 守则1：根据测试目的选择互动方式
3．1．1 测试类型
3．1．2 产品研发阶段
3．1．3 与产品研发者的关系
3．2 守则2：保护受试者的权益
3．2．1 报酬
3．2．2 知情同意书
3．2．3 保密
3．2．4 目的和风险的平衡
3．2．5 优先权
3．3 守则3：牢记对未来用户的责任
3．3．1 让受试者挣扎努力
3．3．2 矛盾的职责
3．4 守则4：像尊重专家一样尊重受试者，但要有所掌控
3．4．1 控制好逻辑和节奏
3．4．2 制止不恰当的行为
3．4．3 如何处理不确定
3．4．4 职权方案
3．4．5 驱散消极情绪
3．4．6 接待访客
3．5 守则5：要显得既专业又真诚
3．5．1 利于建立和保持良好关系的做法
3．5．2 建立和保持良好关系应避免的做法
3．5．3 当你不在测试间

第4章 黄金守则第6条至第10条
4．1 守则6：让受试者说话！
4．1．1 议长
……
第5章 初步接触
第6章 测试中的互动
第7章 测试后的互动
第8章 远程测试中的互动
第9章 主试-受试者的定位
第10章 与不同人群互动
第11章 辅助视频
参考文献