包邮铁路旅客运输

**篇 绪 论
**章 概 述
**节 铁路旅客运输的特点、地位和作用
第二节 铁路旅客运输发展趋势
第三节 铁路旅客运输产品及质量特性
第四节 我国铁路旅客运输组织体系
复习思考题
第二章 我国铁路旅客运输线网布局
**节 我国铁路客运线网布局特点
第二节 我国高速铁路建设与规划
复习思考题
第二篇 铁路客运设备及能力计算
**章 铁路客运设备
**节 铁路客运站设备
第二节 铁路客运机车车辆
第三节 铁路客车整备所与动车段
第四节 高速铁路固定设施设备
复习思考题
第二章 铁路客运设备能力计算
**节 客运站设备能力计算
第二节 铁路客车整备所能力计算
复习思考题
第三篇 铁路客运产品设计
**章 铁路旅客运输需求及市场调查
**节 概 述
第二节 我国铁路旅客运输需求环境
第三节 铁路旅客运输需求结构
第四节 旅客出行选择行为理论
第五节 旅客运输市场调查
复习思考题
第二章 铁路客流计划
**节 概 述
第二节 客流计划的编制依据
第三节 铁路客流计划编制
第四节 铁路客运量预测
复习思考题
第三章 铁路旅客列车开行方案
**节 概 述
第二节 铁路旅客列车开行方案设计原理
第三节 既有线铁路旅客列车开行方案编制
第四节 高速铁路旅客列车开行方案编制与优化
第五节 高速线与既有线铁路列车开行方案的协调与配合
第六节 客流高峰期旅客列车开行方案
第七节 新老兵运输组织方案
复习思考题
第四篇 铁路旅客运输组织计划
**章 铁路旅客列车运行计划及机车车辆运用
**节 概 述
第二节 既有铁路旅客列车运行计划编制
第三节 高速铁路旅客列车运行计划编制
第四节 铁路机车车辆及动车组运用计划编制
复习思考题
第二章 铁路旅客运输日常工作组织与调度
**节 概 述
第二节 旅客输送计划
第三节 站、车客流信息传报
第四节 既有铁路客运调度
第五节 高速铁路客运调度
复习思考题
第三章 铁路旅客运营工作指标
**节 概 述
第二节 铁路旅客运营指标体系的构建方法
第三节 铁路旅客运营指标体系实践
复习思考题
第四章 铁路票额分配与客票销售管理
**节 概 述
第二节 票额分配基本计划
第三节 票额预分与执行计划
第四节 票额分配调整计划
第五节 基于收益管理的铁路客票销售
复习思考题
第五篇 铁路站车工作组织
**章 铁路客运站工作组织
**节 概 述
第二节 客运站业务工作组织
第三节 客运站服务工作组织
第四节 客运站技术工作组织
第五节 客运站的财务管理
复习思考题
第二章 铁路旅客列车乘务工作组织
**节 概 述
第二节 旅客列车乘务作业
第三节 旅客列车乘务计划
第四节 旅客列车运输收入管理
复习思考题
第六篇 铁路旅客运输拓展
**章 铁路旅客联合运输
**节 概 述
第二节 铁路国际旅客联合运输
第三节 铁路与其他运输方式间的联合运输
复习思考题
第二章 铁路市郊旅客运输
**节 概 述
第二节 市郊铁路线网规划
第三节 市郊铁路旅客运输组织
第四节 市郊铁路站车工作组织
复习思考题
第七篇 铁路旅客运输管理
**章 铁路旅客运输商务管理
**节 概 述
第二节 铁路旅客运输合同
第三节 铁路旅客人身伤害事故处理
第四节 铁路旅客运输价格管理
复习思考题
第二章 铁路旅客运输服务质量管理
**节 概 述
第二节 铁路旅客运输服务设计及质量标准
第三节 铁路旅客运输服务质量测评
第四节 铁路旅客运输服务补救
复习思考颢
第三章 铁路旅客运输应急管理
**节 概 述
第二节 铁路旅客运输应急预案管理体系
第三节 铁路各级旅客运输应急预案
复习思考题
第四章 铁路旅客运输环保与站车卫生
**节 概 述
第二节 铁路客运站车旅行环境与卫生
复习思考题
第五章 铁路旅客运输信息化
**节 概 述
第二节 既有铁路旅客服务管理信息系统
第三节 高速铁路客运服务系统
第四节 铁路旅客服务信息系统集成平台
复习思考题
参考文献
后记