电商运营

前言
模块一 电子商务与网络零售
**节 电子商务概述
第二节 电子商务的交易模式
第三节 电子商务的现状和趋势
第四节 电子商务使用的信息设备
第五节 网络零售

模块二 网上开店流程
**节 分析市场数据
第二节 电商零售平台规则
第三节 网店货源准备
第四节 开店基础操作
第五节 商品发布和管理
第六节 店铺设置
第七节 网店装修
第八节 网络安全常识

模块三 电商运营日常管理
**节 店铺日常优化管理
第二节 商品优化管理
第三节 供应商管理
第四节 交易安全管理
第五节 网店财务管理

模块四 电商运营的会员管理
**节 网店会员管理概述
第二节 维持老顾客
第三节 提升二次购买率
第四节 会员营销

模块五 电商运营策略
**节 品牌定位
第二节 差异化运营
第三节 产品定价
第四节 扩展销售渠道

模块六 电商运营的数据分析
**节 店铺流量数据分析
第二节 店铺转化

模块七 电商运营的宣传技巧
**节 进行网络宣传
第二节 非网络推广宣传方法

模块八 电商运营的客服管理
**节 留住上门的买家
第二节 淘宝沟通交易技巧
第三节 怎样防止客户流失

模块九 电商营运的支付
**节 互联网时代电子支付
第二节 互联网时代网上银行
第三节 互联网时代第三方支付

模块十 物流与配送
**节 网店仓储管理
第二节 货物分类打包
第三节 选择快速服务
第四节 推荐物流下单
参考文献