包邮航空运输管理

**章 概论

【导入案例】郑州航空港的日新月异

**节 轻于空气的飞行器——气球与飞艇

第二节 世界民用航空运输业的发展

第三节 中国民用航空运输业的发展

第四节 民航运输业的社会特性和经济特性

【案例分析】中国南方航空股份有限公司改革发展历程

第二章 民航运输管理体系

【导入案例】欧美启动变革，引领世界民航发展

**节 航空运输系统

第二节 国际民航运输管理机构

第三节 中国民航管理体系

第四节 航空公司

第五节 民用机场

【案例分析】美兰机场：2016/7年冬春季航空市场推介会举行

第三章 民航运输生产组织与管理

【导入案例】集体罢飞为哪般

**节 基本概念

第二节 航线基本结构

第三节 枢纽航线网络

第四节 蛛网式航线网络

第五节 航班计划编制与管理

第六节 航班运行计划与管理

第七节 不正常航班

【案例分析】欧美航空公司航班延误的处理措施

第四章 民航运输市场与管理

【导入案例】日新月异的郑州航空港

**节 民航运输市场

第二节 民航运输市场营销管理

第三节 民航运输市场营销环境分析方法

【案例分析】美国西南航空公司的成功

第五章 航空运输

【导入案例】“双十一”100多架飞机帮你送快递

**节 航空货运代理

第二节 航空快递

第三节 航空邮政

【案例分析】国际巨头角逐中国航空快递物流市场

第六章 临空经济区产业发展

【导入案例】北美物流中心——孟菲斯

**节 临空经济

第二节 临空经济区

第三节 临空产业

第四节 国外临空经济区的产业发展实践

第五节 郑州空港临空经济区建设

【案例分析】荷兰史基浦机场空港都市区

第七章 收益管理

【导入案例】牙缝里能省出几个钱

**节 收益管理的研究背景和研究现状

第二节 航空货物运价及运费

第三节 航空客运的收益管理

【案例分析】“剪不断，理还乱”——民航的价格管制与前景

第八章 民用航空安全管理

【导入案例】到底是谁“制造”了这场空难

**节 概述

第二节 安全管理组织结构及职能

第三节 民航“安全管理体系”

第四节 民航风险分析及管理

第五节 突发事件与应急救援管理

【案例分析】欧美航空公司航班延误的处理措施

第九章 民航运输质量管理

【导入案例】

**节 基本概念

第二节 ISO9000质量管理标准体系

第三节 民航运输产品及其质量

第四节 质量管理、分析及控制基础

【案例分析】姚先生的经历

第十章 国际航空运输管理

【导入案例】

**节 国际民航基本概念及公约

第二节 国际航空运输市场的准入管理

第三节 国际航权

【案例分析】“蒙特利尔公约”中国适用“**案”搁浅