包邮系统集成项目管理工程师-软考课程5天通关-第三版

第三版前言 第二版前言 第1天 熟悉考纲，掌握技术 /1 ◎5天前的准备 /1 ◎学习前的说明 /1 第1学时 梳理考试要点 /3 一、考试目标、形式及注意事项 /3 二、考试要点解读 /4 第2学时 信息化知识 /10 一、信息与信息化 /11 二、国家信息化体系的九大战略重点 /12 三、国家信息化体系的六个要素 /13 四、电子政务 /13 五、企业信息化 /14 六、ERP /15 七、CRM /15 八、SCM /15 九、EAI /16 十、电子商务 /16 十一、BI、DW与DM /16 十二、新一代信息技术 /18 十三、课堂巩固练习 /20 第3学时 信息系统服务管理 /22 一、信息系统服务 /22 二、信息系统工程监理 /22 三、信息系统服务管理 /23 四、课堂巩固练习 /26 第4～6学时 信息系统集成专业技术知识 /27 一、信息系统建设 /28 二、软件开发模型 /29 三、软件工程 /34 四、软件过程改进 /37 五、软件复用 /39 六、面向对象基础 /39 七、UML /39 八、软件架构 /45 九、SOA与Web Service /47 十、数据仓库有关的术语 /49 十一、软件构件 /50 十二、中间件技术 /51 十三、J2EE与.NET /52 十四、工作流技术与AJAX /54 十五、计算机网络基础 /54 十六、信息安全 /63 十七、安全机房设计 /68 十八、课堂巩固练习 /71 第2天 打好基础，深入考纲 /76 第1学时 项目管理一般知识 /76 一、项目的定义 /77 二、项目经理 /78 三、项目干系人 /78 四、十大知识领域 /79 五、项目的组织方式 /80 六、项目的生命周期 /83 七、单个项目的管理过程 /84 八、课堂巩固练习 /86 第2～3学时 项目立项与招投标管理 /87 一、项目立项管理的内容 /87 二、项目建议书 /88 三、可行性研究的内容 /88 四、成本效益分析 /89 五、建设方的立项管理 /92 六、详细的可行性研究报告的内容 /92 七、项目论证与项目评估 /93 八、承建方的立项管理 /93 九、招投标流程 /94 十、招标 /94 十一、招标代理机构 /94 十二、招标公告 /95 十三、招标文件 /95 十四、投标 /95 十五、开标 /96 十六、评标 /96 十七、中标 /96 十八、合同的签订 /97 十九、课堂巩固练习 /97 第4学时 项目整体管理 /99 一、整体管理的过程 /99 二、制定项目章程 /100 三、制定项目管理计划 /100 四、指导与管理项目工作 /102 五、监控项目工作 /102 六、实施整体变更控制 /103 七、结束项目或阶段 /105 八、课堂巩固练习 /105 第5学时 项目范围管理 /106 一、范围管理的过程 /106 二、范围管理计划编制（又称规划范围管理） /106 三、收集需求 /107 四、范围定义 /107 五、创建WBS /109 六、范围确认 /111 七、范围控制 /111 八、课堂巩固练习 /112 第6学时 项目成本管理 /114 一、成本管理的过程 /114 二、成本管理有关的重要术语 /114 三、规划成本管理 /116 四、成本估算 /116 五、成本预算 /118 六、成本控制 /118 七、挣值分析 /119 八、课堂巩固练习 /126 第3天 鼓足干劲，逐一贯通 /127 第1～2学时 项目进度管理 /127 一、进度管理的过程 /128 二、规划进度管理 /128 三、活动定义 /129 四、活动排序与网络图 /131 五、活动资源估算 /136 六、估算活动持续时间 /137 七、CPM与PERT /139 八、进度计划 /139 九、进度控制 /141 十、课堂巩固练习 /144 第3学时 项目质量管理 /146 一、质量、质量管理及有关的术语 /146 二、质量管理的原则与流程 /146 三、质量管理理论 /147 四、质量管理的过程 /149 五、规划质量管理 /149 六、质量保证 /154 七、质量控制 /155 八、课堂巩固练习 /157 第4学时 项目人力资源管理 /158 一、人力资源管理的过程 /159 二、人力资源计划编制 /160 三、项目团队组建 /161 四、激励理论 /162 五、项目团队建设 /165 六、项目团队管理 /167 七、冲突管理 /168 八、课堂巩固练习 /169 第5学时 项目沟通管理和干系人管理 /170 一、沟通管理的过程 /170 二、规划沟通管理 /174 三、管理沟通 /174 四、控制沟通 /175 五、干系人管理的过程 /175 六、识别干系人 /176 七、规划干系人管理 /176 八、管理干系人参与 /176 九、控制干系人参与 /177 十、课堂巩固练习 /178 第6学时 项目合同与采购管理 /179 一、采购管理的过程 /179 二、项目合同与合同管理 /179 三、规划采购 /184 四、实施采购 /187 五、控制采购 /188 六、结束采购 /188 七、课堂巩固练习 /189 第4天 分析案例，清理术语 /190 第1学时 项目风险管理 /190 一、风险的特征与分类 /191 二、风险管理过程 /191 三、规划风险管理 /192 四、风险识别 /192 五、定性的风险分析 /195 六、定量的风险分析 /196 七、规划风险应对 /198 八、控制风险 /199 九、课堂巩固练习 /200 第2学时 文档、配置与变更管理 /201 一、文档的分类 /201 二、文档与配置管理有关的术语 /202 三、配置库 /204 四、配置管理活动 /206 五、课堂巩固练习 /207 第3学时 知识产权、法律法规、标准和规范 /208 一、著作权 /209 二、专利权 /210 三、商标权 /211 四、合同法 /211 五、招投标法 /214 六、政府采购法 /219 七、标准化 /221 八、课堂巩固练习 /228 第4～5学时 案例分析 /229 一、解题技巧与注意事项 /229 二、讲评一道题 /230 三、练习一道题 /233 四、讲评一道题 /235 五、练习一道题 /237 六、讲评一道题 /239 七、练习一道题 /240 八、练习一道题 /242 第6学时 英文术语清理 /244 一、项目管理基础术语 /244 二、项目整体管理 /245 三、项目范围管理 /245 四、项目时间管理 /245 五、项目人力资源管理 /246 六、项目成本管理 /246 七、项目采购管理 /247 八、项目质量管理 /247 九、项目风险管理 /247 十、项目沟通管理和干系人管理 /248 十一、课堂巩固练习 /248 第5天 模拟考试，检验自我 /253 第1～2学时 模拟考试（上午试题） /253 一、上午考试模拟试卷 /253 二、上午考试答题卡 /262 第3学时 上午试题分析 /263 第4～5学时 模拟考试（下午试题） /271 一、下午考试模拟试卷 /271 二、下午考试答题卡 /274 第6学时 下午试题分析 /277 后 记 /283 参考文献 /284