情商高就是说话让人舒服

俞敏洪说：“一个人成功，需要智商、情商和逆商这三种商数起作用。智商是对于知识的学习和领悟，情商是混迹于人群并赢得别人喜欢的能力，逆商是面对失败挫折的乐观心态，有逆商的人爬起来的速度比摔倒的速度还要快。智商高而情商低的人适合做独立创造之事，情商和逆商高于智商的人适合做社会上摸爬滚打的事。”
语言的力量不可小觑，不同的话当然也会产生不同的效果，关键就在于你会不会说话。如果你想要让自己说出的话受到别人的欢迎，并且打开走向成功的通道，就应该提升自己的情商，学会高情商地说话。
可以说，语言的形象性在于情商，情商高才有思维的形象性，才有语言的文学性。学会高情商地说话，就要控制好自己的情绪，不要随口说出愤怒的话、抱怨的话，更不要说出不合时宜的话；学会高情商地说话，就要学会善解人意，懂得照顾别人的情绪，不要用自己的话语来伤害别人；学会高情商地说话，还要懂得如何赢得别人的心，让别人按照自己希望的来做事……
可是，生活中很多人却不会高情商地说话，他们认为说话无非就是动动嘴皮子的事情，就是把自己想要说的话直接表达出来就好了。
事实并非如此。说话并不是简单的事情，要不然怎么有人说出来的话让人觉得舒服，能够轻易地接受，而有人说出来的话却让人感到不适，甚至产生反感呢？
可以说，会说话的人和不会说话的人说出来的话，所起到的效果是不一样的。会说话的人，总是轻易就能赢得别人的好感，做事哪怕只做到三分，往往也能换来别人的欢心；而不会说话的人，即便付出了很多，也常常得不到别人的好评。
在电影《快乐飞行》中有这样一个情节：
在一家航空公司的飞机上，新入职的空姐正在为乘客分配飞机餐，她微笑地问乘客：“您好，我现在为您准备飞机餐，您是需要牛肉还是鱼肉？”
大多数乘客都选择牛肉，这导致牛肉供应不足，而鱼肉则有大量剩余。如果再这样下去，可能有一部分乘客就只能被迫地选择鱼肉了，还可能导致乘客产生不满的情绪。面对这样的情形，空姐不知道该怎么办了。
这时候，经验丰富的空姐站出来了，她对新人说：“你可以尝试着这样给乘客推荐我们的飞机餐！”于是，她推着餐车向乘客们推荐道：“您好，现在飞机供应的飞机餐有鱼肉和牛肉。鱼肉是以优质香草、富含矿物质的天然岩盐以及粗制黑胡椒嫩煎出来的白身鱼，而牛肉则是普通的牛肉，请问您需要哪一种？”在这样的介绍下，剩下的大部分乘客都选择了鱼肉。结果，空乘人员不仅合理地分配了所有的飞机餐，还满足了乘客的需要。
虽然电影的情节有夸张的成分，但却让我们意识到了语言的神奇魅力。同样的话，如果我们能够高情商地运用措辞，就可以直接影响别人的决定，并且让对方心甘情愿地按照我们事先想好的方法去选择。
故事中的空姐想要配送完大量剩余的鱼肉，所以向乘客推荐菜肴的时候，就把重点放在了鱼肉上，并在言语之中暗示了鱼肉的“高级”和牛肉的“普通”。这样一来，乘客就会产生这样的想法：鱼肉比牛肉好，我应该选择鱼肉。虽然空姐提供了二选一的机会，但绝大部分乘客还是按照她的意愿选择了鱼肉。这就是语言的技巧，就是会说话的人的优势。