包邮物业管理-(修订第二版)

章 物业管理概论
节 物业管理的基本概念
第二节 物业管理的产生和发展
第三节 物业管理的基本内容
第四节 物业管理的主要环节
第五节 物业管理与社区管理
第二章 业主
节 业主及业主意识
第二节 业主大会
第三节 业主委员会
第四节 《业主大会议事规则》和《管理规约》
第三章 物业服务企业
节 物业服务企业的设立与资质
第二节 物业服务企业的机构设置与组织形式
第三节 物业管理人员的素质要求与员工培训
第四节 物业服务企业的自身建设
第四章 物业管理的行业管理
节 政府对行业的行政管理
第二节 物业管理行业协会
第五章 物业管理的委托与招投标
节 物业管理的委托
第二节 物业管理招投标概述
第三节 物业管理招投标的分类及其要点
第四节 物业管理招投标程序及其要点
第六章 物业服务合同
节 物业服务合同概述
第二节 物业服务合同的分类
第三节 物业服务合同签订要点
第四节 物业服务合同的变更与解除
第五节 物业服务企业的续聘与解聘
第七章 前期物业管理
节 前期物业管理概述
第二节 物业管理的早期介入
第三节 物业的承接与验收
第四节 楼宇入伙
第五节 物业的装修管理
第八章 房屋修缮管理
节 房屋修缮管理概述
第二节 房屋完损等级评定与危房鉴定
第三节 房屋修缮工程
第四节 房屋的日常养护
第九章 物业设备管理
节 物业设备管理概述
第二节 给排水设备的管理与维修
第三节 供暖设备管理
第四节 供电设备的管理与维修
第五节 电梯设备管理
第六节 智能设备管理
第十章 物业综合管理
节 物业综合管理概述
第二节 物业的环境管理
第三节 物业的安全管理
第四节 物业的风险管理与保险
第十一章 物业管理经费与财务管理
节 物业管理经费的来源
第二节 物业服务费的构成与测算
第三节 维修资金的筹集、使用与管理
第四节 收益性物业的物业服务费构成与测算
第五节 物业服务企业的财务管理
第十二章 物业信息管理
节 物业信息概述
第二节 物业档案资料管理
第三节 物业管理信息系统
第十三章 居住物业的物业管理
节 居住物业的含义及特点
第二节 居住物业管理综述
第三节 住宅小区的物业管理
第十四章 非居住物业的物业管理
节 收益性物业管理概述
第二节 写字楼物业的管理
第三节 公共商业物业的管理
第四节 工业物业的管理
第五节 特种物业的管理
第十五章 物业管理的基本理论
节 物权理论与物业管理
第二节 公共选择理论与物业管理
第三节 委托代理理论与物业管理
附录1：中华人民共和国物权法（节选）
附录2：国务院关于修改《物业管理条例》的决定
附录3：业主大会规程
附录4：业主临时公约（示范文本）
主要参考文献