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- ISBN：9787313192264
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：179
- 出版时间：2018-04-25
- 条形码：9787313192264 ; 978-7-313-19226-4
内容简介
本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。
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