包邮西南财经大学出版社旅游心理学

**章 绪论
**节 旅游心理学的研究对象、内容与方法
第二节 研究旅游心理学的意义
第三节 旅游心理学的理论基础

第二章 旅游知觉
**节 感觉与知觉
第二节 影响旅游者知觉的因素
第三节 旅游距离的知觉
第四节 旅游交通知觉

第三章 旅游者的情绪与情感
**节 情绪与情感概述
第二节 旅游者的情绪和情感

第四章 旅游动机
**节 动机
第二节 旅游动机
第三节 旅游是多样性生活之源

第五章 态度与旅游行为
**节 态度
第二节 态度理论
第三节 态度与旅游决策
第四节 通过改变态度影响旅游行为

第六章 旅游者人格
**节 人格概述
第二节 人格类型与旅游行为
第三节 人格结构与旅游行为

第七章 旅游者的学习
**节 学习概述
第二节 学习基本理论
第三节 旅游态度的学习
第四节 减少风险知觉和购买后失调的学习
第五节 旅游者学习的过程

第八章 社会因素对旅游行为的影响
**节 群体与参考群体
第二节 群体与旅游角色
第三节 家庭与旅游行为
第四节 社会阶层与旅游行为
第五节 文化与旅游行为

第九章 旅游企业管理心理
**节 沟通
第二节 旅游从业人员的群体心理
第三节 旅游从业人员的心理保护和调适

第十章 旅游服务心理
**节 酒店服务心理与服务策略
第二节 旅行社服务心理及服务策略
第三节 旅游交通服务心理

参考文献
后记