提升力-让工作和生活更顺利

1 领导力——从湖畔大学看组织思维 张宁 湖畔大学始创于2015年，是一个比较年轻的商学院，也被称为具有吸引力的商学院。湖畔大学缘起于马云、冯仑、史玉柱、郭广昌等商业大佬在去不丹的路途中的一个动念。2015年。马云创办湖畔理有点假，都是演出来的。了解他以后，我发现舞台上的马云和生活中的马云并没有太多差别，他的激情不是装出来的！ 其次，公众觉得他长得一般，我发现他其实很耐看。比如，他眼睛比较大——真正的大眼睛是指有特别高的战略眼光，能够比别人提前一步看到商机。无论是一开始的国际贸易，还是后面个人交易的淘宝、个人金融的支付宝、阿里云、办公软件钉钉、菜鸟物流，他一直在引领时代的发展。 他的战略眼光怎么来的？ 跟他进一步接触后会发现，他是一个好奇心很重的人，始终会睁大眼睛看身边的事情。有时候他并没有看见，但是他相信他能看见，所以他去行动。这就是他常说的，因为相信而看见。 马云第二个颜值高的地方是他的“胸”比较大，这里所谓的 “胸大”指的是胸怀大。 马云背后有一位很重要的女人彭蕾，她曾执掌蚂蚁金服8年、一手带起支付宝。她分享过一个马云的小故事： 一般大家说到合伙创业，很少会听到有18个创始合伙人——马云就有18个创始合伙人，而且股份也非常平均！雷军只有7个创始合伙人，而且雷军自己的股权占大头。马云的创业团队和股权分配，体现出他的胸怀。创业的成功不在于积累个人财富，而在于创造共同价值。这就是典型的I特质的表现。　　 马云除了眼大和胸大以外，更重要的一点是胆大，敢去做他自己并不是有很大把握的事。 现在蚂蚁金服发展很迅猛，刚开始也陷入下属不认可的困境。阿里巴巴决定做支付宝的时候，第1任总经理叫陆兆禧，当年马云特地飞到广州去说服他做支付宝。但是，做金融是件风险很大的事。陆兆禧一开始是不同意的，马云磨了他整整两个小时，“像唐僧一样”。陆兆禧被马云烦得实在受不了了，就跟马云说：“行行行，我答应你。不过我有个条件——如果说我做这个事被抓了，那到时候你得来看我。”然后马云跟陆兆禧说： “我是董事长，你是总经理，如果要抓，肯定先抓我，再抓你。所以不是我来看你，是其他人来看我俩。”谈笑间，支付宝迈出了第1步。 阿里巴巴在这么多年的发展过程中做过非常多艰难的决策，打过很多硬仗，像收购雅虎。一个团队如果不敢迈出第1步，就无法知道后面有什么风景。 马云就是这样，他认为对的事情，就敢于去做和承担。他是一个相信世界是因为美好而存在的人。这也是我佩服马云的很重要的一点。 马云一定是高I的，除此之外，大家还看到他的哪些特征？ 下一位出场的大人物，是我的另外一个偶像——柳传志。如果说马云是民营企业家的领头羊，那柳传志就是民营企业家中绝对的老大哥。 柳总来湖畔大学给我们上课，教务组知道柳总喜欢早到，所以通知大家务必在8点半之前到（我们9点上课）。结果，那天早上7点50，我们就收到教务组发的微信：“大家赶快来，柳老都已经到学校了！” 原来，柳老前一天到杭州，就问司机说：“如果要8点半到学校，那我们几点出发？”司机说：“早上如果不堵的话，我8点钟来接你就行。”柳老说：“杭州的交通不靠谱，你7点半来接我。”结果7点50就到了。 上午柳老的课特别精彩，大家听得意犹未尽，中午的时候，教务组为了让柳老能够休息，安排1点半到3点进行小组讨论，柳老可以离开休息一下。由于他上午讲得特别精彩，我们讨论他的案例，从1点半一直讨论到3点半，才想起来把他请回来。 结果柳老一进教室，就板着脸，“说好了3点的，为什么3点半才有人来叫我？”这句话一说，全场一下子就鸦雀无声，每个人都觉得后脊梁发凉。 “我想发飙！”这四个字真的是掷地有声。柳老继续说：“我也知道，如果现在发飙，不仅影响我的心情，也影响你们听课的心情，所以今天我暂时不发飙。”大家才松了口气，随后他跟我们分享他的时间观念。 坊间都说是马云邀请他加盟阿里巴巴的，真实情况是，他是毛遂自荐的。当时，他对马云和阿里巴巴很有兴趣，想私下帮马云把公司文件梳理一下。他请马云把阿里巴巴的股东名册传真给他。 蔡崇信和我们分享说，他发现当过老师的人，通常会具备很好的领导力。 大家可以想想看，马云当过老师，俞敏洪当过老师。老师这个职业有什么特质，可以培养出领导力？在我来看，主要是两个方面：老师有高I的特质，擅长影响别人；老师还有高S特质，愿意成就别人。 老师还有一种能力——把复杂的东西经过消化，用简单的方式教会别人。 学完DISC以后，再看看那些成功的企业家，多少还是会有很强的D特征，开拓创新，目标感强，使命必达。优秀的人通常会表现出D+的特征，比如马云是D+I，冯仑是D+I，他们是布道者、影响者，把自己的思想分享给别人，从而影响别人。史玉柱和柳传志可能是D+C，他们在意规则、制定明确的指令和规则。现实生活中似乎很少看到D+S。 那么S型的人，不适合做领导吗？他们是天然地缺乏领导特征吗？可能我们要不得不说另外一个人，就是马化腾。 马化腾在腾讯并没有像马云在阿里巴巴那样唯我独尊的感觉。你看马云在任何场合，如果有合影，他一定站在第1排的中间，而马化腾总是站在旁边，这是很典型的S特质。 腾讯推崇以产品经理为主导的文化，马化腾愿意支持别人，给别人赋能，S特质比较明显。 返回去看马云，他从表面来看是D+I的个性，但是阿里巴巴其实遵从bottom—up的管理风格，在阿里巴巴内部的一个平台“阿里味儿”，所有人都可以去反映公司的问题。阿里巴巴的绝大部分创新项目都是由下而上的创新。如果说马云是一个非常强势的、以自我为中心的领导，又怎么会创造出由下而上的企业文化和创新机制？ 我在湖畔大学上过很多企业家的课程，深入了解了他们的行为风格。比如冯仑，他上课很风趣，讲很多的段子，是个低调又风趣的人，很容易与人打成一片。在毕业旅行的时候，我们一块去了贝加尔湖，那是一个冬天，在去酒店的路上有一段斜坡，特别滑，他的鞋子不太防滑，就一把抱住旁边的人一起走。他是一个很会寻找支持体系的人。 冯仑有很多经历，自己开过很多公司，也和别人合作投资。他特别提出，人与人合作之前，好有一个僵局规则，当我们争执不下的时候，可以投票、第三方解决。从兄弟变成股东，很容易产生利益冲突。 史玉柱的故事也很多，从巨人集团的倒下到脑白金的再次崛起，他的每一个案例都值得被写进教科书。他是个特立独行的人，他出场的时候都是红衣白裤，也是唯一一个在纳斯达克敲钟时没有穿西装的人。他的管理风格简单粗暴，在他们公司也有一个特别的规定——说上级好话需要罚款500元。 我在湖畔大学三年大的收获就是从这些前辈身上看到了不同领导力的风格，进而开始有兴趣研究不同领导力风格所形成的组织特征。 我们不能简单地说哪种类型的领导力好或者不好，但是组织的模型和领导力有关，不同的组织模型需要不同的领导力。 金字塔管理型、合伙管理型、扁平管理型是很多互联网企业常采用的集权式的管理模式，需要D+I的领导力，需要领头人，而领头人需要表达力和传播力去影响员工。 授权管理型比较适合D+C，用目标和制度来进行管理。 自组织因为去中心化，更适合D+C来进行赋能管理。 在湖畔大学里，我深刻体会了组织的威力。我之前做过律师，担任过世博会的志愿者总教官，做过公益并成立公益机构，我一直用组织去达成目标、发展领导力。 组织文化应当一直迭代更新——像阿里巴巴的铁军文化等在现在的“95后”新兴求职者眼中，可能很难理解和接受。一个领导在台上向大家问好，底下的人齐声大喊“好！很好！非常好！”，这在“95后”看来一定是非常傻的。一个企业如果只有一种文化，容易慢慢僵化，创新力会被扼杀，也很难去吸收新鲜血液。 组织文化强调组织内部如何去拥抱变化，强调协同合作，双赢、互赢。 组织思维强调决策，决策的效率和流程很重要。我也为此写了在湖畔大学的毕业论文：打造无边界自组织。感谢DISC，让我更好地从个体的角度去理解组织团体。大家如有兴趣讨论组织以及我论文中所研究的POA思维，欢迎与我联系。我在DISC大家庭等你。 2 平台运营——新媒体助力品牌传播 哈默 知名自媒体人罗振宇曾说：“未来打造影响力的两种途径是写作和演讲，这是只用出一份力就能复制出多份影响力的事。” 写作成为当今互联网时代提升影响力的两大措施之一，也是一项重要技能，受到越来越多人重视。如今，市面上的写作班层出不穷，大部分人报名了写作课程，懂得很多写作技巧，但仍写不出爆款文章。其实，掌握DISC方法，多平台运营往往事半功倍。 后，简书采用专题制度，只有满足专题要求的文章才能被收录，从而获得更大曝光。如果文章没被专题收录，阅读量将和被收录的文章差一个数量级，不利于作者个人品牌的曝光。 从总体上看，简书是一个D型平台，你要严格按照规则来写作，否则难以在平台上存活，甚至有可能被封号。 Ｉ对应的平台是今日头条 今日头条的文章审核没有那么严格，它是一个机器智能推荐的平台。只要你的文章不违背法律法规等基本要求，文章基本会被机器推荐。 为什么说今日头条是I型平台？因为今日头条非常强调作者与粉丝的互动，粉丝的每一次留言、收藏和点赞，会直接影响到账号的生存状况。在今日头条上，作者要跟读者留言互动，要频繁回复读者留言，这样头条号才能健康运转——直接反映在指标上就是“头条指数”。而且今日头条要求作者回复留言不能仅仅回复“哈哈”“呵呵”等无意义的字眼，要用心回复读者留言，好10个字以上。 所以，今日头条是明显的I型平台，强调作者要跟读者积极交流与互动。 S对应的平台是微信公众号 微信公众号数量众多，在争抢用户注意力时都绞尽脑汁。 在微信公众号上，你可以放各种二维码，推广各种课程，建立自己的微店，总之平台很包容。只要不触碰法律底线，作者在公众号怎么写，平台都不会刻意管制。微信公众号更像是自家地盘，它是迁就你的平台，是很多作者喜欢的地方。在微信公众号上没有机器审核，没有主编审核。这个S型平台可以让你任意发挥想象，玩出各种花样。 百家号是百度旗下的自媒体平台，百家号上的所有文章都会被优先收录至百度搜索引擎中，是非常优质的自媒体平台。 为什么说百家号是C型平台？因为百家号有指数系统，作者需要对数据进行严格的分析和监控。如果不具备强大的数据分析能力，不好好运营百家号，其指数将不断下降。 所以，百家号的作者一定要有C型数据分析能力，准确规划运营策略，精益求精，否则指数等级会越降越低。 上文虽然分析了4个平台的DISC特征属性，但写作平台跟人的特质类似，这4个元素是并存的。某个平台归属于某特质，只是说明这种属性所占据的权重比较高而已。作者只有掌握了平台的特征属性，才能更好地利用规则，实现影响力跃升。 不同特质的人如何做好平台策划？ D型特质的人:目标感极强，他们会找到一个适合的平台深耕，并制订严格的更文计划。 D型特质的人，当你把这么多写作平台告诉他时，他会根据自己的写文风格，确定写作目标。他的目标很明确，战斗力极强，比如当他选择微信公众号作为写作阵地，他会每月制订严格的目标，规划明确的涨粉计划和阅读数据，从而合理安排平台运营工作。 对于D型特质的人来说，只要前期根据行文风格找到适合自己的平台，并坚持目标,深耕于某个平台，就很容易在这个平台上展示出自己的价值。总之，D型特质的人目标感极强，有明确的数据指标，适合选择单个平台持续爆发。 I型特质的人:喜欢与人沟通，这样的人特别适合结识每个平台的主编，从而与主编建立起深厚的感情，在平台上快速成长。 I型特质的人特别适合在简书、今日头条等需要与人沟通的平台上写作。比如某个I型特质的人，他在简书上写作一个多月便认识了很多专题的主编，他与主编保持良好的沟通并表现积极，终成为某专题的副主编，发展速度超快。 I型特质的人要充分利用已有优势，跟平台编辑、工作人员建立联系，从而掌握平台新的动态，实现快速提升。 S型特质的人:在平台上写作的大优势是遵循平台规则，不会出现因违反平台规则而被处罚的行为。 S型特质的人无论在哪个平台上写作，首先会通读各个平台的规则，然后遵循发文规范,循序渐进地提升技能。 I型特质的人可以通过与平台主编沟通来快速了解平台规则，而S型特质的人行动比较慢，所以会自行钻研平台规则。S型特质的人属于迁就型人格，他不会做出违反规则的事，可以保持健康平稳发展。 知名广告人大卫?奥格威在《一个广告人的自白》一书中说：“标题在大部分广告中都是重要的元素，能够决定受众到底看不看这个广告。一般来说，读标题的人数是读内文人数的5倍。换句话说，你所写标题的价值将是整个广告预算的80%。”在新媒体写作平台上更文，标题对一篇文章的阅读量和转化量也至关重要。 标题是文章的门面，直接决定着读者是否会进入阅读界面。一篇文章，即使内容再精彩，如果没有好的标题，那么读者连点进去阅读的欲望都没有，好 的内容完全得不到展示，所以一个好的标题至关重要。 D型：目标感直击用户痛点 D型特质的人，目标感强，标题会直击用户痛点，这样才能达到目标，吸引读者阅读。 比如网络热文《这些网站，让你甩别人一万条街！》，“这些网站”直击用户在网络时代找不到好资源的痛点，方便快捷。“甩别人一万条街”直击读者不甘落后、想努力提升自我的痛点。 《这些网站，让你甩别人一万条街！》这个标题比《这些网站，让你快速提升自我》更能击中用户痛点，产生极强的场景代入感。 我们可以学习D型人起标题的目标感，标题直接切中用户要害，带来高阅读量。 　I型：符号法则与用户对话 I型特质的人，起标题时善于利用“符号法则”，用问号或感叹号等标点符号，直接与读者对话，增强与读者的互动，提升用户阅读体验。 比如某篇10W+爆文的标题是《这辈子，你对不住的人是谁？》，用问号来跟读者对话，引起读者的强烈共鸣，从而诱导用户点开文章，增加文章阅读量。 《这辈子，你对不住的人是谁？》这个标题比《这辈子，你对不住的人是自己》更好，作者通过提问与读者交流，更能增强文章的阅读效果。 我们可以学习I型人起标题的对话感，引起读者兴趣，从而愿意点开文章。 　 S型：“傍大款法则”蹭流量 S型特质的人，起标题时喜欢采用“傍大款法则”，将标题与某个名人绑在一起，从而通过名人的影响力来激发读者的阅读欲望。 比如秋叶大叔的10W+爆款文章的标题是《世界首富比尔?盖茨告诉你，一天24小时到底该怎么度过！》这个标题通过“比尔?盖茨”来引起读者的阅读兴趣，比同类标题《时间管理达人告诉你，一天24小时到底该怎么度过！》的点击量和阅读量高数十倍。 我们曾经做过测试，内文完全一样的文章，题目叫作《你出门有教养的样子，真美！》，比起《董卿下跪，你有教养的样子，真美！》的阅读量相差很远，说明有一些名人只要出现在标题里，就会自动吸引点击。 我们可以学习S型人起标题的“傍大款法则”，蹭大IP的流量、蹭热点，这样往往更能吸引读者。 　 C型：数字法则说服用户 C型特质的人，起标题时可以采用“数字法则”，通过数字直观地呈现给读者，形象生动地给用户真实的体验。 相比于文字，读者对数字更敏感。利用读者这一特点，C型人可以通过设计数字标题，从而提高文章的点击率。 比如爆款文章的标题是《月薪3000与月薪30000的文案的区别！》，通过数字让用户有真切的感受，客观形象地传达文章的主旨，比标题《文案不同，差异如此大！》有更好的效果，有利于引起读者阅读的兴趣。 我们可以学习C型人起标题的数字法则，用数据来呈现真实性、可信度、说服力。 总之，不同特质的人可以选择适合自己特质的法则，起一个好标题，从而产生爆文。当然，如果你能掌握4种不同特质人起标题的法则，并融会贯通，那样更好。转换能力有多强，你的影响力就有多大。 不同特质的人在写作时也有自己独有的优势。如果作者可以采用不同特质人的优势来构思文章，更易获得极高的影响力。 开头可以直接点明文章主旨，明确观点，从而避免读者不知所云、中途跳出阅读页面的情况。 D型特质的人在文末也善于用总结的方法，将整篇文章统筹起来，提升文章的连贯性。D型特质的人喜欢采用“总-分-总”的方式写作，提升互联网碎片化阅读的体验。 有人写文章时在开头明确主题，然后分段论述。一个D型作者告诉这位朋友说：“你结尾没有一个概括作为总结，读完后我会把内容忘光，不利于读者的阅读体验。”如今，这位朋友在每篇文章的末尾都会写一段总述的话，用以前后呼应，提升文章的表达效果。 又比如师北宸的写作训练营，主打的就是“万能写作法”，把“观点-例子-结论”三段式用到了极致。 I型特质的人 适合营造文章的氛围，提升文章的趣味性和可读性。比如I型特质的人，可在中心论点后，用生动、幽默、曲折的故事来阐释观点。 如果一篇文章都是D特质的中心论点，太过干涩，需要I型特质在阐述观点时用生动幽默的故事进行刻画，从而使整篇文章深刻而不失生动，引导读者阅读完全文。 I型特质的人很会讲故事，他们可以用一波三折的故事阐明观点，读者读进去了，到后接受观点也就容易了。 S型特质的人 这类人特别善于换位思考，从读者的角度来书写文章。S型特质的人会考虑读者的理解水平，从而组织自己的语言。 比如D型特质的人给出了中心论点，I型特质的人计划用生动幽默的故事来填充，而此时S型特质的人就可用通俗易懂的语言将故事表达出来，充分考虑到读者的理解能力。 在检查自己有没有做到“通俗易懂”的时候，有一个简单的做法，就是朗读自己写的文章——第1次出现的专有名词有没有解释。句子会不会太长，没有停顿。有没有句子漏掉了主语，表意不明。 这类人逻辑和思考能力强，讲究条理，善于用数字将观点串联起来，而且在阐述道理时喜欢用客观的数据来增强文章的说服力。 D型特质的人总结出中心论点后，C型特质的人会将这些论点逻辑梳理成一个系统，并用数据来进行描述。在阐述故事时，C型特质的人会加入一些客观数据使故事更有说服力。 比如说某个女孩漂亮时，C特质的人可能说“90%的男孩看到她会忍不住回头”；推荐某个课程的时候，C特质的人可能说“这个课程的完课率达到85%，21天里大家平均做了11篇作业，90%的学员给出了强烈推荐的评价”；说某个面膜的效果不错，C特质的人可能说“它的成分包含了ABCDE，其中AB是经科学证明的补水成分，使用后一般可以提升30%的皮肤湿度，且本产品的AB成分是同类产品的2倍”。 总之，不同特质的人在创作时，都有各自独特的优势。如果一位创作者可以熟练融合不同特质的风格来构思文章，文章往往会更优质，阅读效果也不错。 DISC是一种察觉行为风格的重要工具，同时也是可以将问题拆解出至少4种解决方案的分析工具。我们学好DISC，可以找到自己的优势和不足，找到适合自己的平台，甚至还可以调整和融合不同特质的优势，从而实现多平台运营的全方面跃升。