中华人民共和国电子商务法消费者权益保护法律制度:规则与案例

　　目 录**编　总　论**章　电子商务法概述 3**节　立法背景 / 3第二节　目的宗旨 / 7第二章　基本原则中的消费者保护 16**节　诚实信用原则 / 16第二节　公平竞争原则 / 28第三节　综合监管原则——电子商务的多元治理模式 / 38第二编　分　论第三章　经营者履行义务中的消费者权益实现方式 53**节　安全保障义务 / 53第二节　提供发票的义务 / 64第三节　经营者提供真实信息的义务 / 65第四节　按约交付义务 / 77第五节　个人信息数据保护义务 / 87第四章　平台经营者履行义务的消费者权益实现方式 97**节　审慎管理义务 / 97第二节　交易安全管理义务 / 111第三节　服务协议义务 / 120第四节　电子商务平台自营业务标记义务 / 143第五节　电子商务平台的责任承担 / 150第六节　建立健全信用评价体制义务 / 155第七节　多方式显示搜索结果义务 / 165第五章　合同订立和履行中的消费者权益保护 174**节　电子合同当事人 / 174第二节　合同成立条件 / 180第三节　消费者更正权 / 187第四节　交付环节 / 192第五节　物流环节 / 197第六节　电子支付服务 / 210第六章　争议解决和法律责任中的消费者权益保护 220**节　质量担保机制的建立 / 220第二节　投诉、举报机制 / 231第三节　争议解决方法 / 241第四节　电子商务平台经营者协助义务 / 253第五节　经营者提供原始信息义务和举证责任倒置 / 257第六节　争议在线解决机制(倡导义务) / 261第七节　法律责任 / 270参考文献 281