铁路客运员客运值班员

内容简介

本书按照铁路客运员、客运值班员国家职业标准和职业技能培训规范及*新版客运规章规范编写，内容涵盖大量高速铁路客运相关知识。全书共分为两部分：基本知识和职业技能。基本知识部分包括：职业道德与法律法规，铁路旅客运输概述，铁路 旅客运输，高速铁路旅客运输，行李、包裹运输，旅客运输组织，路内运输，客运安全知识，国际联运，铁路班组管理等内容。职业技能部分包括：接发列车作业技能，服务作业技能，不符合乘车条件的处理，违章携带物品的处理，包车、旅游专列处理，旅客运输事故的处理，安全注意事项，班组管理等内容。本书针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写，是各单位组织职工进行各级各类岗位培训、技能鉴定的**用书，对各类职业学校师生也有重要的参考价值。