包邮说话的艺术-这样说人人都爱听

目录 **章 赞美是沟通你我的桥梁/1 赞美需要合理把握尺度/1 赞美理应源于真情流露/3 赞美是源自心灵的语言艺术/6 赞美领导是好的“润滑剂”/7 赞美员工既廉价又高效/10 赞美要对症下药才*妙/12 赞美他人助你赢得友谊/13 赞美利于开启他人智慧/15 用真诚的赞美激励他人 /16 赞美要见机行事*有效/18 恭维是开锁的万能钥匙/21 第二章 倾听是打开心扉的钥匙/25 倾听他人为你赢得好感/25 少说多做是真正大智慧/26 好的倾听要解他人之意/28 专注倾听就要融入其中/31 倾听有无言胜有声之妙/34 学会倾听才会一鸣惊人/35 倾听为你打造良好口才/37 透过倾听知晓他人个性/39 倾听既要用耳更要用脑/42 第三章 微笑是赋予交谈的魅力/45 微笑是心灵间*短的距离/45 简单的微笑会创造奇迹/47 微笑是带着快乐去工作/49 微笑让你免遭各种难题/51 微笑能化干戈为玉帛/53 快乐微笑助你永葆健康/57 微笑是万物的精神阳光/58 微笑是征服世界的武器/60 第四章 婉拒是避免尴尬的策略/63 婉言拒绝顾及对方感受/63 巧拒绝让人脉之路长远/65 职场中量力而行会拒绝/67 机敏拒绝让人不致不欢/69 用灵活策略对同事说“不”/70 技巧性拒绝满意你我他/72 拒绝语言要明确而坚定/75 以趣谈理免拒绝之尴尬/76 “献可替否”改变话头巧拒绝/77 第五章 迂回是不失自我的技巧/79 换位思考与上司好相处/79 透析上司特点灵活应对/81 出奇制胜助你明辨是非/87 圆通做人必定成就大事/90 方圆技巧教你左右逢源/92 坦诚认错让你远离失败/94 模糊语言助你进退自如/95 不慎失言可用妙语弥补/98 “难得糊涂”参透世间之事/99 谈话艺术让你游刃有余/100 谦虚地陈述问题，避免触犯他人/101 瞅时机反守为攻/103 第六章 动听是说服他人的秘诀/107 “曲经通幽”点出婉言之妙/107 肢体语言帮你传情达意/108 言语失误时如何道歉更高明/110 仁慈友善更易赢得胜利/113 晓之以理仍需动之以情/115 真诚帮你成功说服对方/116 言辞得体打动听者之心/118 依循步骤用技巧说服人/120 摆事实讲道理让人诚服/123 说软话也是一种智斗/124 以退为进赢得谈判胜利/126 正话反说诱导听者领悟/129 廓清疑虑说服劝导对方/131 第七章 沉默是感受无声的力量/139 熟谙沉默获得更大价值/139 多看多听少言炼就真金/142 沉默是不用动口的口才/145 远离忌讳让你游刃有余/147 通世故逢人只说三分话/149 让不公正的批评随风去/150 不要以为小节无伤大雅/153 妙用沉默“打开交谈之扉”/154 “难得糊涂”真乃处世之道/157 “装聋作哑”亦可不战而胜/159 第八章 幽默是开心交流的魔法/163 幽默是人际交往的磁石/163 幽默让你说话深刻有力/165 用幽默的解嘲回应“揭短”/167 笑声和幽默巧妙除尴尬/170 幽默也需天时地利人和/171 “玩”幽默切记要张弛有度/176 幽默教你方圆处世之道/179 “拿自己开涮”带给你好人缘/184 第九章 含蓄是间接批评的艺术/187 艺术地批评人更易起效/187 含蓄批评开启人情账户/191 批评也需讲究方式方法/193 无谓的批评要能省则省/194 善意的批评高效又悦人/196 绵里藏针式的批评也需妙招/197 顺人顺情巧解左右为难/200 以弦外之音达批评本意/202 多谅解之心少批评之语/203