地方导游基础知识

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：地方导游基础知识》： **章 中国各省、自治区、直辖市概况 一节 华北地区 二节 北地区 三节 华 地区 一节 华中地区 五节 华南地区 六节 南地区 七节 北地区 二章 中国景观 一节 中国的 界遗产 二节 中国的人类非物质文化遗产 三节 中国的 界地质 园 附录 附录1 中国历史文化名城 附录2 全国重 文物保护单位 附录3 风景名胜区 附录4 国家 园 《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：导游业 》： **章章 导游服 一节 导游服 概述 二节 导游服 的*质、地位与作用 三节 导游人员职业 德规范 二章 导游人员 一节 导游人员概述 二节 导游人员的从业素质、职责及礼仪规范 三节 导游人员的修养及行为规范 *节 《导游 队引导文明旅游规范》 三章 导游服 工作程序 节 地陪导游 二节 全陪导游 三节 出境旅游 队 *节 景区讲解员 五节 散客导游 *章 导游语言技能 节 导游语言的内涵 * 二节 头语、体态语 沟通技巧 五章 导游讲解技能 节 导游讲解的原则 要求 二节 导游讲解的方法 技巧 六章 导游带团技能 节 导游带团的 原则 二节 导游带团技能 七章 导游应变技能 节 游客个别要求的 理 二节 旅游故障的预防与 理 三节 旅游 全故障的预防与 理 *节 自然灾害的预防与 理 五节 旅游投诉的原因与 理 八章 导游业 相关知识 节 旅行社、旅游饭店 旅游景区 二节 出入境知识 三节 交通知识 *节 货币、保险知识 五节 卫*常识 六节 其 知识 《全国导游资格考试笔试科目速记宝典： 策与法律法规》 《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：全国导游基础知识》