旅游景区管理-(第6版)

章 旅游景区概念、分类和发展简史
本章导读
节 旅游景区定义和概念
第二节 与旅游景区相关的几个概念
第三节 旅游景区分类
第四节 旅游景区发展简史
本章小结
思考与练习

第二章 自然旅游景区概述
本章导读
节 国家公园
一、国家公园的形成与发展
二、我国国家公园发展简况
三、国家公园与其他类型保护区的区别
四、国家公园发展趋势
第二节 国家公园类型
一、森林公园
二、地质公园
三、湿地公园
四、野生动物园
第三节 生态旅游景区
一、生态旅游的定义和概念
二、生态旅游景区的类型和特点
三、国家生态旅游示范区
四、世界生态旅游发展概况
本章小结
思考与练习

第三章 人文景观景区概述
本章导读
节 博物馆
一、博物馆的定义和概念
二、博物馆的发展历史
三、博物馆的功能
四、博物馆的分类
五、博物馆的资金来源
六、博物馆的设计格局及展示布局
七、虚拟博物馆的发展趋势
八、世界博物馆简介
第二节 文化遗址
一、文化遗址的定义和概念
二、文化遗址的不同类型
三、文化遗址的开发与保护
第三节 红色旅游景区
一、红色旅游概念和内涵
二、红色旅游产品的类型
三、红色旅游发展现状
第四节 人类聚落和城乡景观
一、城市景观
二、乡村景观
本章小结
思考与练习

第四章 人造景区概述
本章导读
节 主题乐园
一、主题乐园的定义和概念
二、主题乐园发展简史
三、世界各大区域主要主题乐园近年发展和区域概述
四、全球主题乐园发展新进展与预测
五、我国主题乐园的发展现状
第二节 动物园
一、动物园的起源及发展历史
二、动物园的功能
三、动物园的分类
四、动物的展示方式
五、动物园的资金来源
第三节 水族馆
一、水族馆的演变简史与未来展望
二、我国水族馆的发展概况
三、我国水族馆经营模式的探索
本章小结
思考与练习

第五章 休闲度假区概述
本章导读
节 海洋旅游度假区概述
一、海洋旅游度假区的发展简史
二、海洋度假目的地的活动项目类型和特点
三、海洋度假旅游的影响
四、世界海滩及水环境质量认证组织
五、海洋度假旅游地的专业运营商——地中海俱乐部
第二节 山地湖泊及滑雪度假区概述
一、滑雪度假旅游概述
二、国际滑雪旅游市场及主要滑雪度假区
三、我国滑雪旅游的起源与发展
四、人造雪坡、人工造雪及滑草运动
第三节 温泉旅游度假区概述
一、温泉的分类与保健功能
二、我国温泉旅游的发展现状
第四节 高尔夫旅游度假区概述
一、高尔夫球运动起源与发展
二、高尔夫球场的基本类型
三、我国高尔夫球的发展及相关问题
本章小结
思考与练习

第六章 旅游景区产品的特性与结构
本章导读
节 景区产品概念
第二节 景区产品特点：经历与体验
第三节 景区产品结构：整体产品概念
第四节 景区产品的开发目标
第五节 景区产品的生命周期
本章小结
思考与练习

第七章 景区的开发与规划
本章导读
节 景区规划的主要因素
一、资金
二、产品
三、市场
四、管理
第二节 可行性分析
一、可行性分析的目标
二、可行性分析的内容
三、资金筹措与资本运营
四、如何吸引外部投资
五、吸引私人投资的问题
六、项目评价和投资评估
七、向管理人员出让股份
第三节 景区的设计原则
一、目的性原则
二、灵活性原则
三、安全与保护原则
四、以人为本的原则
五、环境保护与景观协调原则
六、设计的局限
第四节 项目开发的管理
一、项目管理的内容
二、项目管理的方法
三、项目经理的技能
本章小结
思考与练习

第八章 经营战略与营销管理
本章导读
节 战略管理
一、战略分析
二、战略选择
第二节 市场营销管理
一、消费者行为动机研究及市场细分
二、市场营销组合
三、客户关系管理
本章小结
思考与练习

第九章 游客管理与运营管理
本章导读
节 游客管理
一、游客管理中的人员管理
二、游客管理中的运营管理
三、景区的解说系统
四、景区容量管理
第二节 景区营运管理
一、营运管理中的问题处理
二、危机管理
三、风险管理
四、营运管理与竞争
五、质量管理
六、我国景区质量等级的评定
本章小结
思考与练习

第十章 人力资源管理和财务管理
本章导读
节 人力资源管理
一、景区人力资源管理的问题
二、人力资源战略管理
三、人力资源管理过程
第二节 财务管理
一、财务预算
二、景区收入来源
三、成本控制
本章小结
思考与练习

第十一章 我国旅游景区发展的现状与趋势
本章导读
节 我国旅游景区发展现状
一、旅游景区基本情况与问题
二、A级景区经营情况分析
第二节 景区的经营开发模式
第三节 行业管理的制度创新
第四节 《旅游景区服务质量指南》解读
一、标准制定的背景和意义
二、《旅游景区服务指南》的要点
三、标准化核心：服务质量的精细化
四、与《旅游景区质量等级的划分与评定》的对比分析
五、标准的实施与服务质量的提升
第五节 我国旅游景区的发展趋势与前景展望
一、全球化视野下的发展背景
二、我国旅游景区发展趋势
本章小结
思考与练习

第十二章 智慧景区的发展建设
本章导读
节 智慧旅游基本概念和意义作用
一、国外智慧旅游概念的缘起
二、国内智慧旅游概念的起源
三、智慧景区的定义和内涵
四、智慧景区建设的意义和作用
五、智慧景区建设的主要目标
第二节 智慧景区建设基础和条件
一、市场条件
二、技术基础
三、系统集成
四、内容架构
第三节 智慧景区发展建设规划
一、国家层面——试点建设
二、地方层面——规划先行
三、景区层面——项目实施
第四节 智慧景区发展建设现状
一、开发建设公共服务平台
二、智能终端满足游客需求
三、多功能旅游卡
四、新型智慧产品不断涌现
五、智慧旅游景区建设成果
第五节 大数据在智慧景区的应用
一、大数据的概念
二、大数据的特征
三、旅游业中大数据的类型
四、大数据在旅游业中的价值
五、大数据在旅游业的应用前景
六、大数据在旅游业中的实践和应用
七、大数据时代智慧旅游创新发展之道
本章小结
思考与练习
参考文献
后记