职场力·10项职场进阶核心技能

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作者：(英)凯伦·霍姆斯

出版社：世界图书出版公司

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人在职场 > 职场人际/职场智慧

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图文详情

ISBN：9787519264369
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：229
出版时间：2019-09-01
条形码：9787519264369 ; 978-7-5192-6436-9

本书特色

　　本章将向你介绍技能的概念，着重介绍在刚始工作时非常重要的就业能力。在本书后面的部分，我们将更深入地探讨每一个技能领域，但首先让我们看一下我们所讨论的特殊才能和能力到底是什么，以及为什么这些技能如此重要。
　　就业能力
　　"就业能力"是一个我们经常听到的术语。它究竟是什么意思呢？
　　英国就业与技能委员会（UKCES）将就业能力定义为"几乎每个人从事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能网（www.skillsforlifenetwork.com）所提供的解释如下：
　　就业能力的培养分为三个层次，以积极的态度作为始的基础，包括准备参与、提出建议、接受新想法和建设性批评，并对结果负责。
　　这种积极态度的基础支持有效使用数字、语言和信息通信技术三种功能性技能。这些功能性技能可以运用到以下四种个人技能中：
　　自我管理
　　思考并解决问题　　本章将向你介绍技能的概念，着重介绍在刚始工作时非常重要的就业能力。在本书后面的部分，我们将更深入地探讨每一个技能领域，但首先让我们看一下我们所讨论的特殊才能和能力到底是什么，以及为什么这些技能如此重要。
　　就业能力
　　"就业能力"是一个我们经常听到的术语。它究竟是什么意思呢？
　　英国就业与技能委员会（UKCES）将就业能力定义为"几乎每个人从事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能网（www.skillsforlifenetwork.com）所提供的解释如下：
　　就业能力的培养分为三个层次，以积极的态度作为始的基础，包括准备参与、提出建议、接受新想法和建设性批评，并对结果负责。
　　这种积极态度的基础支持有效使用数字、语言和信息通信技术三种功能性技能。这些功能性技能可以运用到以下四种个人技能中：
　　自我管理
　　思考并解决问题
　　团队协作，沟通交流
　　了解你所在的公司
　　因此就业能力综合了三种因素。
　　1.你对工作的态度--你必须尽*能力去完成工作。这种积极的态度将支撑你在工作中所做的一切--这就是你能成为一名优秀员工的原因。
　　2.你的读写能力、计算能力和信息通信技术技能，将支持你的工作表现。无论你得到什么样的工作，这些技能都将帮助你自信地工作，并获得完成工作所需的知识。
　　3.你的个人技能--自我管理的能力，以便适应工作并满足公司的要求。
　　让我们来看一个例子。
　　你打算成为一名电工，想当学徒。当未来的老板面试你的时候，他们想在你身上寻找的是工作热情和"能够胜任工作"的方法。能够脱颖而出的应聘者，应该是一个真心想成为学徒的人，而不是只因为找不到其他事情做的人。
　　老板会想了解你的学习能力。在你的学徒生涯中，会接受大量的培训和学习，你能做到吗？评估你潜力的方法之一是测试你的功能性技能，即你使用语言、数字和信息通信技术的程度。这些技能是你未来学习的基础。
　　*后，老板会通过测试你的个人技能来评估你是否适合这家公司。你是一个可靠、守时、有礼貌、聪明的人吗？当面对困难时，你是在寻找解决方案还是突然崩溃大哭？你会尝试和他人好好相处，还是指望别人完成所有工作？
　　这些就是大多数老板所寻找的品格。
　　为什么就业能力如此重要?
　　就业能力变得越来越重要，因为我们的职业结构发生了巨大的变化。如果你早50年出生，你可能会：
　　15岁就完成学业，然后接受职业培训，或者在中学待到18岁，然后去上大学，再接受职业培训。
　　一辈子从事同一职业或在同一行业工作。
　　能在很长时间之内都不换老板，也不换工作地点。
　　在此期间，你可能已经获得了新的技能，你的工作可能在某些方面得到了发展，或发生了改变，但本质上你还是会做同样的工作。
　　如今，人们从事一项工作的平均时间已大幅缩短为不到五年！我们生活在这样一个时代：员工可以自由地换老板以求得升职、涨薪，可以搬到另一个地方，找到更有趣的工作……如果一家公司无法满足你的期许，你可以毫无压力地离职。
　　所谓的"组合式职业"呈上升趋势，个人可以从事一系列的短期工作，或同时从事两到三项兼职工作，以此积累经验，拓展人脉。
　　就业市场以及我们对工作的看法已经发生了前所未有的变化，而我们自己都还没能充分认识这些变化。衡量一个员工事业成功与否的标准已经不在于供职时间的长短，而在于升迁的速度。员工的聘用和升职取决于功劳，而不取决于在公司工作的时间长短。
　　上述的流动性表明，就业能力已经变得更加重要。对于老板来说，零起点培训员工是很昂贵的，因此老板希望能聘用到那些有一定技能，在工作上能派上用场的员工。没错，老板可能会愿意对你进行培训，好让你掌握新工作所需的特定知识--但是他们希望了解，你已经能够很好地运用工作所需的个人技能了，并且对工作抱有一种积极的态度。
　　对于刚始工作的年轻人来说，这听起来有点让人望而却步。你知道自己会做很多事情，但苦于没有机会证明自己。你的简历上没有什么能令人印象深刻的内容。而且，你一直听说，因为年轻的应聘者素质都太低了，老板们都很不满意，心情更加郁闷……
　　老板的问题
　　2015年，特许管理会计师协会（Chartered Institute of Management Accountants）对其1700家会员公司进行了调查，发现约三分之一（31%）的公司需要用两个多月的时间来填补初级职位空缺，并且在完成招聘后，需要对大多数新员工（75%）进行大量培训。
　　同时还发现：
　　超过90%的公司报告称，因相应技能的缺乏，他们的工作量增加了。
　　英国应聘者功能性技能、基本语文能力和数学能力不足的可能性要比欧洲同类人员高出两倍。
　　46%的财务负责人认为，初级员工缺乏技能将严重影响绩效。
　　在英国，40%的公司认为应聘者缺乏基本技能，而在欧洲大陆，这一比例不到五分之一（18%）。
　　不仅会计师事务所在寻找合适的年轻员工时遇到了困难，其他行业也面临同样的问题。
　　在这本书中，我们关注的是老板希望你具备的功能性技能和个人技能，以及做好每件事应有的态度。
　　积极的态度
　　找到一份工作，并在这份工作中取得成功，取决于许多不同的因素。*重要的是你的态度。你必须有工作意愿，乐于接受新经验，能够接受指导，愿意学习。你需要做好参与业务方方面面的准备，能够提出建议，承担责任。你还必须能够积极应对批评，并从中吸取教训，而不会感到沮丧或生气。
　　普利马克（Primark）是一家大型时装零售商店，有57000多名员工。基于这种行业特征，该企业希望招聘到的员工同企业文化相符。
　　在公司卖场上班的员工应能够反映公司文化和价值观。他们应具有聪明、热情、乐于助人的特质。员工应乐于不断改进自身，以及他们在普利马克的工作方式。
　　从网站上的这些内容里能获得很多信息，说明了该公司*看重哪些方面的品质，可以给应聘者一些关于普利马克面试过程的提示。
　　在面试之前，你可以为应对面试进行练习，想一些你曾挑战过的，并展现出某项技能的具体的例子。这将会为如何举例，如何回答问题提供一些思路。
　　你可以就下列事项进行思考：
　　热情、积极性
　　沟通技巧
　　你为什么对这一职位感兴趣？
　　职业抱负--你的目标是什么？
　　组织能力、分清主次的能力
　　诚实、可靠
　　商业意识/公司知识
　　具有主动性，而不是被动反应
　　来源: www.primark.com/en/careers/careers-at-primark/retail-sales-team。
　　想一想：在生活中的某些领域中，你已经展现出了这些品质。现在你需要把这些品质运用到工作中去。
　　功能性技能:迅速量化、倍速工作、高效沟通
　　绝大多数工作都需要用到数字和信息通信技术，所以很容易理解为什么这些功能性技能如此重要。*重要的是基本能力，而不是你对方程有多么深入的认识，或你的计算机编程速度有多快。
　　老板在寻找的是一种积极的工作态度。老板想看到的是，当要求你做一些简单计算的时候，你不会躲躲闪闪，而是积极地接受任务。他们想看到的是，在使用电脑的时候你不会为难到想哭。在经过培训之后，你有能力掌握相关的数字和信息通信技术技能，愿意并乐于接受培训--如果数字和信息通信技术让你望而却步，就无法对你进行培训。
　　准确使用语言是另一项重要的功能性技能。生活中的许多问题是由沟通不畅造成的。就像我们玩过的"传话筒"游戏，在游戏中，一条信息在一群人中以悄悄话的形式传递，原来的话很快就会被扭曲。"送援军，我们要前进"变成"送三四便士，我们要去跳舞！"
　　同样，当我们发现难以用书面形式进行有效沟通时，也会出现问题。写的报告很拙劣，写给客户的信中出现拼写错误，电子邮件中的标点符号使用不当，导致语句不通顺：所有这些都会对企业产生不利影响。
　　想想你在生活中曾遇到过的误会。你有多少次因为以下某个原因而在一项任务中苦苦挣扎？
　　你没有听到指示--你在走神儿。
　　你听到了指示，但指示含混不清，你没有理解。
　　你听到了指示，也明白了，但因为别人你分散了注意力，忘了应该做什么。
　　从本质上讲，语言和沟通技巧的关键在于，清楚而明确地从一个人那里得到信息。这涉及五种不同的能力。
　　1.讲话清楚的能力，即他人理解你的信息。
　　2.正确倾听的能力，即你听到并理解别人对你说的话。
　　3.书写清晰的能力，以便其他人能够阅读并理解你的信息。
　　4.使用正确的语法，并正确拼写的能力。
　　5.能够解读其他有助于沟通的因素，如肢体语言和其他"非语言信号"。
　　因为沟通不畅而在工作学习中取得不好的结果，往往令人沮丧；因沟通不畅而导致在工作中出错可能是危险的。
　　步入职场后，在下列情况下，你需要使用语言和沟通技巧：
　　告诉别人该做什么。
　　接收指令。
　　结交朋友，与人相处。
　　了解所在公司的大局，以及公司正在发生哪些事情。
　　因此，老板喜欢寻找那些已经掌握了基本沟通技能的新员工，这也是顺理成章的。
　　个人技能:自我管理
　　自我管理就是我们所谓的：监控和改善自身行为，以便达到工作要求的能力。这包括设定目标和管理时间等方面。正如之前所说的，当你始工作以后，你受到的监督会比在校园里少得多；要展现出多少责任感和可靠性，全凭自觉。也就是说，你需要管理好自身行为，以达到老板的要求。
　　个人技能:决策能力
　　每一天的分分秒秒，我们都在运用思考力来解决问题并做出决策。我们利用自己的创造力，提出各种各样的解决方案，从如何写文章到穿什么样的衣服。我们反思自己的所作所为，并从自身的行动中吸取教训。（如果不是起得晚，我今天早上就不会急急忙忙下楼，被楼梯绊倒，伤到脚踝。明天我会早起的！）我们会分析情况并制订解决方案。（现在我的脚踝受伤了，不能车，所以必须想出另一种方法来买需要的食品。）
　　很多时候，我们甚至没有意识到自己在做这件事。通过同时运用经验、知识、直觉和猜测，我们找到了答案，决定好了下一步做什么。问题是，有时使用组合技巧也不一定能找到正确的解决方案。在运用语言和沟通技巧的时候，就算没有找到正确答案也不会带来严重后果。但在工作上，这可能会对你和你的老板都产生影响。

内容简介

致谢 Ⅰ
引言 Ⅲ
1 职场力如何助你在工作中获得成功 1
在本章中，我们将看到本书所探讨的不同类型的技能、态度和行为，并分析它们为什么在工作中如此重要。
2 技能一：自我认知 17
本章将重点关注你和你已经拥有的技能。在技能、态度和行为方面，你的现有状况是怎样的？
3 技能二：设定目标 31
当你确定了你现在能做什么后，就需要设定一个目标，来找到一份你中意的工作。
4 技能三：迅速量化 47
数学可能不是你在学校里*擅长的科目，但在不同情况下出色的数学能力会为你的工作锦上添花。
5 技能四：高效沟通 67
在本章中，我们将介绍一些精确使用语言的原则，使你总能清晰地表达出自己的意思。
6 技能五：倍速工作 95
本章分析了工作中所要运用的信息通信技术，并概述了你可能需要执行的一些任务，例如使用电子表格和准备演示文稿。
7 技能六：自我管理 113
在本章中，我们将探讨为什么自我管理很重要，以及如何提高自我管理技能。我们还将探讨，如何正确地寻求帮助，以战胜你所面临的挑战。
8 技能七：决策能力 139
我们将研究更系统地解决问题的方法，并解释为什么这些方法可以让你做出更好的决策。
9 技能八：协作共赢 161致谢 Ⅰ
引言 Ⅲ
1 职场力如何助你在工作中获得成功 1
在本章中，我们将看到本书所探讨的不同类型的技能、态度和行为，并分析它们为什么在工作中如此重要。
2 技能一：自我认知 17
本章将重点关注你和你已经拥有的技能。在技能、态度和行为方面，你的现有状况是怎样的？
3 技能二：设定目标 31
当你确定了你现在能做什么后，就需要设定一个目标，来找到一份你中意的工作。
4 技能三：迅速量化 47
数学可能不是你在学校里*擅长的科目，但在不同情况下出色的数学能力会为你的工作锦上添花。
5 技能四：高效沟通 67
在本章中，我们将介绍一些精确使用语言的原则，使你总能清晰地表达出自己的意思。
6 技能五：倍速工作 95
本章分析了工作中所要运用的信息通信技术，并概述了你可能需要执行的一些任务，例如使用电子表格和准备演示文稿。
7 技能六：自我管理 113
在本章中，我们将探讨为什么自我管理很重要，以及如何提高自我管理技能。我们还将探讨，如何正确地寻求帮助，以战胜你所面临的挑战。
8 技能七：决策能力 139
我们将研究更系统地解决问题的方法，并解释为什么这些方法可以让你做出更好的决策。
9 技能八：协作共赢 161
在本章中，我们将探讨一支团队是如何发展的，不同成员在一支团队中所扮演的角色，以及在自己所在团队中，如何让团队更有效地工作。
10 技能九：全局观 199
没有人的工作是完全与世隔绝的。你所做的事情会对你的同事、经理、公司股东和客户产生影响。在这一新章节中，我们将探讨纵观全局的重要性，学习如何尽快地了解你所供职的单位。
11 技能十：自我记录 209
你可以制作一份技能档案，写明你已经会做的事情，*重要的是为自己所具备的技能提供证据支持。
12 更多信息 223