包邮信息系统项目管理师章节习题与考点特训

目 录 本书之WHAT&WHY 第1章 信息化和信息系统 1 1.1 信息系统与信息化 1 1.2 信息系统的开发方法 5 1.3 常规信息系统集成技术 7 1.4 软件工程 17 1.5 新一代信息技术 25 1.6 信息系统安全技术 28 1.7 信息化发展与应用 36 1.8 信息系统服务管理 40 1.9 信息系统规划 42 1.10 企业首席信息官及其职责 46 第2章 信息系统项目管理基础 47 2.1 信息系统与信息化 47 2.2 项目管理知识体系构成 51 2.3 IPMP/PMP 52 2.4 PRINCE2 53 2.5 组织结构对项目的影响 55 2.6 信息系统项目的生命周期 58 2.7 信息系统项目典型生命周期模型 59 2.8 单个项目的管理过程 62 第3章 项目立项管理 64 3.1 项目立项管理的内容 64 3.2 可行性研究 67 3.3 项目的评估与论证 74 3.4 项目立项管理综合题 76 第4章 项目整体管理 78 4.1 项目整体管理概述 78 4.2 制定项目章程 79 4.3 制订项目管理计划 83 4.4 指导与管理项目执行 85 4.5 监控项目工作 86 4.6 实施整体变更控制 87 4.7 结束项目或阶段 89 4.8 项目整体管理综合题 89 第5章 项目范围管理 91 5.1 范围管理概述 91 5.2 规划范围管理 93 5.3 收集需求 94 5.4 范围定义 98 5.5 创建工作分解结构（WBS） 100 5.6 确认范围 101 5.7 控制范围 103 5.8 项目范围管理综合题 104 第6章 项目进度管理 106 6.1 概述 106 6.2 项目进度管理过程组 107 6.3 项目进度管理的技术和工具 111 6.4 项目进度管理综合题 113 第7章 项目成本管理 115 7.1 概述 115 7.2 项目成本管理过程 118 7.3 项目成本管理的技术和工具 122 7.4 项目成本管理综合题 125 第8章 项目质量管理 129 8.1 质量管理基础 129 8.2 质量管理过程 133 8.3 质量管理的技术和工具 135 8.4 项目质量管理综合题 138 第9章 人力资源管理 140 9.1 项目人力资源管理概念 140 9.2 项目人力资源管理过程 141 9.3 项目人力资源管理工具 143 9.4 项目人力资源管理文件 146 9.5 项目人力资源管理综合题目 148 第10章 项目沟通管理和干系人管理 151 10.1 项目沟通管理基础 151 10.2 项目沟通管理过程 152 10.3 项目沟通管理的技术和工具 153 10.4 项目干系人管理基础 154 10.5 项目干系人管理过程 155 10.6 项目干系人管理的技术和工具 157 10.7 项目沟通管理和干系人管理综合题 157 第11章 项目风险管理 159 11.1 项目风险管理概述 159 11.2 规划项目风险管理 160 11.3 识别风险管理 161 11.4 实施定性风险分析 163 11.5 实施定量风险分析 164 11.6 规划风险应对 165 11.7 控制风险 167 11.8 项目风险管理综合题 168 第12章 项目采购管理 171 12.1 概述 171 12.2 战略合作管理 172 12.3 采购管理过程 173 12.4 采购管理技术和工具 177 12.5 项目采购管理综合题 178 第13章 项目合同管理 182 13.1 合同管理相关基础概念 182 13.2 合同管理过程 185 第14章 信息文档管理和配置管理 188 14.1 信息系统项目文档及其管理 188 14.2 配置管理 189 14.3 文档管理、配置管理工具 193 第15章 知识管理 195 15.1 知识和知识管理的概念 195 15.2 知识管理常用的方法和工具 197 15.3 知识产权保护 200 第16章 项目变更管理 204 16.1 项目变更管理的基本概念 204 16.2 项目变更管理原则 205 16.3 变更管理组织机构与工作程序 205 16.4 项目变更管理的工作内容 206 16.5 版本发布和回退计划 208 第17章 战略管理 211 17.1 组织战略管理 211 17.2 组织战略类型和层次 212 17.3 组织战略目标分解 213 第18章 组织级项目管理 216 18.1 组织级项目管理概述 216 18.2 组织级项目管理对组织战略的支持 217 18.3 组织级项目管理内容 218 18.4 组织级项目管理成熟度模型 219 第19章 流程管理 220 19.1 流程管理基础 220 19.2 流程分析、设计、实施与评估 222 19.3 流程重构与改进 224 19.4 项目管理流程的管理与优化 225 第20章 项目集管理 227 20.1 项目集管理概述 227 20.2 项目集管理过程 228 20.3 项目集生命周期管理 230 20.4 项目集治理 231 20.5 项目集管理过程域 233 第21章 项目组合管理 235 21.1 项目组合管理概述 235 21.2 项目组合管理 236 21.3 项目组合组件 237 21.4 项目组合管理过程实施 238 21.5 项目组合治理 240 21.6 项目组合管理过程组 241 21.7 项目组合风险管理 243 第22章 信息系统安全管理 246 22.1 信息系统安全策略 246 22.2 信息安全系统工程 248 22.3 PKI公开密钥基础设施 250 22.4 PMI权限（授权）管理基础设施 253 22.5 信息安全审计 255 第23章 信息系统综合测试与管理 258 23.1 测试基础 258 23.2 软件测试技术 261 23.3 信息系统测试管理 263 第24章 项目管理成熟度模型 265 24.1 项目管理成熟度模型概述 265 24.2 OPM3 266 24.3 CMMI 268 第25章 量化的项目管理 270 25.1 量化的项目管理概述 270 25.2 量化的项目管理过程 271 25.3 量化的项目管理过程指标 272 25.4 项目度量方法 273 25.5 量化的项目管理工具 274 第26章 知识产权与标准规范 275 26.1 合同法 275 26.2 招投标法 277 26.3 著作权法 279 26.4 政府采购法 280 26.5 软件工程国家标准 282 第27章 管理科学基础知识 286 27.1 数学建模基础知识 286 27.2 图论 287 27.3 决策论 291 27.4 线性规划 293 27.5 动态规划 295 第28章 案例分析 298