语音界面冲击:人机交互对话的未来与应用

第 1 章 语音界面的现状和未来
时代在语言中流转 / 002
哆啦 A 梦的神奇道具成为现实 / 003
语音免触成为快捷方式 / 004
Chatbot 已经开始实际应用 / 005
语音界面变身“传话游戏” / 006
不能和平时一样说话 / 007
留言电话登记的表达问题 / 007
AI 技术助力语音交互的进化 / 008
第 2 章 语音界面的历史
早期语音交互系统“VOYAGER” / 010
2011 年 iPhone 开始支持“Siri” / 011
物理 UI-CUI-GUI- 手势 UI- 语音 UI / 012
AI 和语音——剪不断的关系 / 013
智能音箱和仿生机器人的出现 / 014
语音界面走进银行和零售店 / 015
小结 / 015
第 3 章 语音界面的特点与优势
减少文字输入时间 / 019
方便快捷（减少步骤）/ 020
免触操作（同时操作）/ 022
操作姿势自由 / 023
支持附加条件指令 / 023
支持模糊表达 / 024
创造人机对话价值体验 / 025
支持反映感情和心理状况 / 026
受文化和语言差异的影响 / 027
符合人类认知水平的媒介 / 028
第 4 章 支持语音界面的商品
语音界面的六个基本功能 / 032
除六大基本功能外的其他功能 / 034
智能音箱 / 039
Alexa Skill 扩展 Echo 功能 / 043
AI 机器人 / 047
支持语音辨认功能的智能家电 / 053
游戏机 / 055
其他 / 060
小结 / 0613
第 5 章 语音界面技术
采音信号处理 / 065
语音识别 / 067
语义理解 / 069
对话应答 / 对话生成 / 073
语音合成 / 077
小结 / 078
第 6 章 语音界面面临的问题
语音界面是一场传话游戏 / 082
何时说？说什么？怎么说？ / 084
不明现状的问题 / 086
尚不准确的语音识别 / 088
说话也费力 / 089
语音操作手法单一 / 090
唤醒词太俗气 / 092
不自然的自然表达问题 / 095
对发声环境的依赖 / 099
发声前间隔过长 / 100
语音输入无法处理中断和取消 / 101
小结 / 104
第 7 章 语音助手 / 机器人语音界面“对话”
“会话”和“对话”的区别 / 109
任务型和非任务型 / 1114
语音界面冲击
所谓聊天 / 113
会话的分类 / 116
报告型会话较多的原因 / 118
谈话内容无聊的原因 / 121
自然对话（谈话）必要的六大要素 / 123
会话方案 / 130
对话表现 / 132
交互作用分析 / 142
违和感：儿童角色口出术语 / 145
语音界面和对话中的语言文化差异 / 145
恐怖谷现象与对话 / 149
小结 / 151
第 8 章 语音界面商业势力图
语音识别技术开发企业 / 154
语音合成技术开发企业 / 157
语音界面解决方案供应企业 / 158
小结 / 163
第 9 章 语音界面的未来
语音界面尚在起步阶段 / 166
语音商业的未来 / 166
对话商业未来 / 172
面向自然对话时代 / 174
小结 / 175