数字政府

**章 政府数字化转型
**节 时代背景
一、政府治理中新技术应用不断深入
二、政府服务交付能力不断增强
三、数字经济规模不断扩大
第二节 数字技术应用促进政府数字化转型
一、提升政府效率
二、改进内部流程
三、扩大公众参与
四、创新公共价值
第三节 数字化战略推动政府数字化转型
一、数字中国建设
二、英国政府数字战略
三、澳大利亚数字转型战略
四、欧盟数字转型计划
五、丹麦数字政府转型发展战略

第二章 数字政府整体框架
**节 数字政府研究与发展
一、数字政府的内涵特征
二、数字政府的理论实践基础
三、数字政府的关键要素
第二节 数字政府模型与架构
一、数字政府成熟度模型
二、数字政府架构
三、基于公共价值的数字政府模型
第三节 数据驱动的数字政府框架
一、数字政府的基础：治理与协同
二、数字政府的价值：服务与创新
三、数字政府的核心：开放与参与
四、数字政府的关键：决策与支撑
五、数字政府的实现：能力与评价

第三章 数字政府的基础——治理与协同
**节 数据治理
一、数据治理内涵与架构
二、数据驱动的政府治理能力
三、公共部门数据及资产化管理
第二节 数据共享
一、数据资源调查
二、数据共享模式
三、数据共享约束
四、数据资源规划
第三节 整体协同
一、协同推进机制
二、政府即平台
三、多方参与建设

第四章 数字政府的价值——服务与创新
**节 数字化服务理念
一、崇尚用户至上
二、倡导整体服务
三、强化模式创新
四、注重服务质量
第二节 数字化服务设计与交付
一、服务设计与交付的差距
二、用户驱动的服务设计
三、主动与定制化服务
第三节 数字化服务支撑
一、电子身份
二、电子证照
三、共享交换

第五章 数字政府的核心——开放与参与
**节 政府数据开放
一、数据资源与开放
二、政府数据开放的价值
第二节 国内外政府数据开放探索与隐私保护
一、国外政府数据开放趋势
二、国内政府数据开放探索
三、政府数据开放的隐私保护
第三节 公众数字化参与
一、数字化参与的产生与效果
二、公共政策数字化参与
三、公共服务满意度参与

第六章 数字政府的关键——决策与支撑
**节 数据驱动的决策
一、数据决策的内涵
二、数据决策的意义
三、数据决策的特征
第二节 决策转型
一、经验决策转变为数据决策
二、事后诸葛转变为事前预测
三、随意性决策转向确定性决策
四、决策信息不对称转向对称开放
五、粗放决策转向决策精细化
第三节 决策支撑
一、决策主体观念
二、数据融合
三、数据安全
四、法律环境
五、专业人才队伍
第四节 数据辅助决策实践
一、数据资源融合
二、数据知识化管理
三、数据分析与数据挖掘
四、个性化主题应用服务

第七章 数字政府的实现——能力与评价
**节 数字能力与素养
一、数字素养的提升
二、数字素养培训渠道
三、数字文化构建
第二节 创新技术与数字化投入
一、数字技术创新应用
二、数字化经费投入
第三节 数字政府评价
一、在线服务评价转向数字政府评估
二、基于组件的数字政府能力评估框架

第八章 数字政府建设的中国经验
**节 广东：数字政府改革打造一体化整体政府
一、统筹规划数字政府发展战略
二、数字政府的建设与实施
三、数字政府的咨询与服务评价
四、优化提升
第二节 福建：数字福建提供强有力的信息化引领和支撑
一、数字基础设施先行建设
二、数据资源汇聚整合
三、数据资源互通共享
第三节 浙江：“*多跑一次”改革推进政府数字化转型
一、制定权力运行制度规范政府行为
二、“以人民为中心”优化政务服务供给
三、平台化建设与互联互通推动数字协同治理
四、“掌上办公”与“掌上办事”打造移动政务
第四节 上海：“一网通办”建设数字政府
一、“一网通办”整体框架
二、“一网通办”推进机制
三、“一网通办”协同治理
四、“一网通办”特色服务
第五节 湖北：机构改革推进数字政府建设
一、组建新的管理机构，优化顶层设计
二、大力推进政策制度体系化，确保安全长效运行
三、夯实数据管理制度规范，加强标准化管理
第六节 贵州：大数据+政务引领数字政府建设
一、政务数据“聚通用
二、信息资源整合共事
三、政务数据调度机制的创新实践
四、运用大数据提升政府管理与决策能力
五、数据复用推动政府服务能力提升

第九章 数字政府的国际实践
**节 韩国：数据开放促进数字政府建设
一、数据开放的历程
二、数据开放的实践方案
三、开放数据门户
第二节 爱沙尼亚：在互联互通的政府平台上推动数字化转型
一、数据注册与交换平台x-Road
二、数字身份elD
三、电子政务平台ESS TllEE
第三节 日本：政府信息系统整合助力政府数字化改革
一、政府信息系统存在的问题
二、政府信息系统改革思路与实施策略
三、政府信息系统改革路线图
参考文献