包邮因理而教 为礼而学:以成果为导向的礼仪教学

推荐序 代序 序言 【理念篇】 **章破冰之旅 2 一、教学环节及优化三问2 （一） 破冰场景介绍2 （二） 教学环节三问3 （三） 环节优化三问7 二、高效破冰的“244法则” 9 （一） 达成2个目标（WHY） 12 （二） 聚焦4个联系（HOW） 14 （三） 优化4个要素（WHAT） 15 三、教学工具的评估提炼17 （一） 教学需要工具18 （二） 工具评估标准18 （三） 工具提炼方法19 第二章跳出管道 22 一、智能时代的教学迷失26 （一） 信息泛滥影响教学26 （二） 传播变革改变教学27 （三） “浅”状态冲击教学29 二、智能时代的教学变革30 （一） 智能时代的三特点31 （二） 教学模式呼唤改变31 （三） 教学的结构性变化34 三、教学要跳出经验管道38 （一） 礼仪教学黄金圈法则39 （二） 一分为二与一分为三42 （三） U型理论与大学之道43 【方法篇】 第三章系统梳理 48 一、礼仪认知黄金圈50 （一） 礼仪起源及属性50 （二） 礼仪认知三关键54 （三） 礼仪内涵四层次58 二、礼仪教学三维度63 （一） 职业素养维度64 （二） 企业文化维度66 （三） 核心价值观维度68 三、礼仪分类三要素69 （一） 中国古代五礼70 （二） 礼仪分类模型72 （三） 现代礼仪八类77 四、礼仪运用三原则80 （一） 礼与仪的度81 （二） 礼与俗的合82 （三） 内与外的和85 第四章直击本质 89 一、重新定义学习体验90 （一） 完整学习体验设计90 （二） 学习阶段优化路径93 （三） 转化阶段优化要素95 二、重新定义教学活动99 （一） 精益教学设计6问99 （二） 礼仪教学的黄金圈101 （三） 构建案例双S模型105 三、礼仪教学的本质思考108 （一） 礼仪教学的矩阵分析108 （二） 礼仪教学与习惯养成111 （三） 礼仪教学与素质教育115 第五章转型创新 119 一、转型创新三问119 （一） 教学为什么120 （二） 教学怎么做121 （三） 教学做什么123 二、三大教学理论124 （一） 行为主义教学理论125 （二） 认知主义教学理论126 （三） 建构主义教学理论127 三、无深度交互，无教学创新133 （一） 教学创新三要素133 （二） 无交互，不教学139 （三） 教学深度交互模型141 【运用篇】 第六章以成果为导向的VHF法148 一、为什么——以成果为导向148 （一） 授人以渔还是授人以欲148 （二） 布鲁姆教学法与意义建构151 （三） 以成果为导向的授人以欲156 二、怎么做——以成果为导向162 （一） 用户思维指导教学设计162 （二） 经验之塔丰富教学手段164 （三） 深度交互优化环境设计168 （四） 麦拉宾法则提升呈现效果172 三、做什么——以成果为导向184 （一） 场域理论优化教学设计185 （二） 授人以欲指导教学活动187 （三） 成果导向评估教学成果189 第七章以学员为中心的TPO-R法192 一、为什么——以学员为中心192 （一） 教师主体的失落192 （二） 师生关系的迷失194 （三） 教与学寻求统一194 二、怎么做——以学员为中心195 （一） 礼仪教学与情境设计195 （二） 情境设计的五项原则196 （三） 基于情境的角色扮演199 三、做什么—以学员为中心202 （一） 情境设计的四大突破203 （二） 教师表演的三种方式205 （三） 角色扮演的六步成型207 第八章以行动为路径的PQRI法219 一、为什么——以行动为路径219 （一） 没有行动就没有学习219 （二） 学习与行动深度融合221 （三） 主动建构与行动学习222 二、做什么——以行动为路径223 （一） 行动学习PK传统学习224 （二） 行动学习&经验学习圈225 （三） PQRI行动学习的运用227 三、怎么做——以行动为路径237 （一） 问题设计坚持梯形分布238 （二） “三全”实施质疑反思238 （三） 点评对话落地行动学习240 （四） 深度交互实现知识产出244 第九章以工具为保障的SOP法247 一、为什么——以工具为保障247 （一） 胜任标准定义成果247 （二） 胜任标准模型解读248 （三） 胜任标准实施路径249 二、怎么做——以工具为保障252 （一） SOP确定教学模块253 （二） KSF明确教学项目258 （三） TSFC实施教学活动260 三、怎么做——以工具为保障262 （一） 5W2H1S梳理项目流程263 （二） MEMC分析法确定教学内容264 （三） 工具考评优化教学闭环280 结语286 参考文献287